Глубина резкости. Полная прозрачность маркетингового процесса, или как продать в условиях кризиса

В период, когда каждая копейка маркетингового бюджета на счету, а рекламные агентства поочередно предлагают противоречащие друг другу концепции, заказчику необходим некий "маяк", ориентир, позволяющий клиенту разбираться в массе предложений. В статье описаны понятные и легко реализуемые правила проведения маркетинговых мероприятий в период кризиса. Особый интерес материал будет представлять для маркетологов, осуществляющих деятельность на рынке массовых продуктов.

Страниц: 7
Рейтинг:

Антипов А.С.

МУ — 2009, №3

Организационно-методические вопросы повышения квалификации топ-менеджеров сферы услуг: опыт Гарвардской школы бизнеса

На основе опыта участия в программе Achieving breakthrough service: leveraging employee and customer satisfaction for profit and growth Гарвардской школы бизнеса автор раскрывает организационные и методические аспекты переподготовки топ-менеджеров, методы обучения, характеризует стиль общения преподавателей со студентами. Опыт Гарвардской школы бизнеса, безусловно, может быть полезен при организации в Российской Федерации любых программ подготовки и переподготовки топ-менеджеров.

Страниц: 5
Рейтинг:

Новаторов Э.В.

МУ — 2009, №3

Оценка имиджа компании (на примере негосударственного пенсионного фонда "Благосостояние")

Статья посвящена оценке имиджа компании на примере негосударственного пенсионного фонда “Благосостояние”. Авторы приводят динамику показателей его деятельности, анализируют положение Фонда на региональном и российском рынке пенсионного страхования, рассматривают инструменты маркетинга, используемые при создании имиджа организации, и их влияние на формирование позитивного корпоративного имиджа. Особое внимание уделено оценке имиджа фонда “Благосостояние” с помощью различных методов.

Страниц: 12
Рейтинг:

Гвоздецкая И.В., Маркина Е.М.

МУ — 2009, №3

Знание и удовлетворение потребностей клиентов - путь к превосходному сервису: опыт туристического бизнеса

Удовлетворенность потребителей должна представлять собой главную цель любой компании сферы туристического бизнеса, и для ее достижения требуется глубокое знание ожиданий клиентов. Высокий уровень сервиса зависит от соблюдения некоторых требований, определяющих качество обслуживания, на которое рассчитывает клиент. В статье пойдет речь о том, что именно учет этих условий является в данном случае основной задачей.

Страниц: 7
Рейтинг:

Иордахе К., Чиохина Ю., Декузеара Р., Хиту Р.

МУ — 2009, №3

Влияние соотношения стоимости и ценности туристского продукта на удовлетворенность потребителей

В российских условиях материальные и другие возможности потребителей играют решающую роль при покупке туристского продукта. Удовлетворенность туристов определяется не только качеством продукта, но и его ценностью и стоимостью.

Страниц: 5
Рейтинг:

Баумгартен Л.В.

МУ — 2009, №3

Гостиничный комплекс Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений

В статье изложены основные результаты проведенного при участии авторов исследования "Изучение спроса и предложения на гостиничном рынке" в г. Москве в конце 2008 г. Авторы описывают методику исследования и представляют результаты данной работы, а также формулируют рекомендации по дальнейшему развитию гостиничного комплекса столицы.

Страниц: 15
Рейтинг:

Колгушкина А.В., Христофорова И.В., Христофоров А.В.

МУ — 2009, №3

Стратегии интернационализации, интеграции и консолидации капитала международных гостиничных компаний

Процессы интернационализации и глобализации повлияли на поведение международных гостиничных компаний: на мировом рынке гостиничных услуг прослеживается явная тенденция к экспансии МНГК и консолидации их капитала. В статье автор рассматривает процессы интернационализации и глобализации международного гостиничного бизнеса, тенденцию к консолидации капитала гостиничных компаний и укрупнения самих гостиничных объектов, а также стратегии вертикальной, горизонтальной и диагональной интеграции МНГК.

Страниц: 16
Рейтинг:

Бурнацева Э.Р.

МУ — 2009, №3

Электронная библиотека

Глубина резкости. Полная прозрачность маркетингового процесса, или как продать в условиях кризиса

Организационно-методические вопросы повышения квалификации топ-менеджеров сферы услуг: опыт Гарвардской школы бизнеса

Оценка имиджа компании (на примере негосударственного пенсионного фонда "Благосостояние")

Знание и удовлетворение потребностей клиентов - путь к превосходному сервису: опыт туристического бизнеса

Влияние соотношения стоимости и ценности туристского продукта на удовлетворенность потребителей

Гостиничный комплекс Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений

Стратегии интернационализации, интеграции и консолидации капитала международных гостиничных компаний

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005