Цель статьи — краткое описание «Шести сигм» — методологии оптимизации бизнес-процессов, которая активно внедряется на предприятиях во всем мире. Автор рассматривает предпосылки появления методологий совершенствования процессов, основные механизмы действия «Шести сигм», а также особенности внедрения этой концепции в России.