Автор ставит цель оспорить распространенное мнение экспертов о концепции управления «Шесть сигм» как об эквиваленте стандартов и сухой статистики. Статистическое мышление зачастую воспринимается как необоснованное требование, однако это путь к истинному пониманию производственных процессов, позволяющий разработать решение для каждого конкретного процесса. В конце статьи говорится о «ката» — паттерне мышления и анализа процессов, который применяется для разработки решений в конкретных ситуациях.