Анализ влияния ширины ассортимента на спрос

В соответствии с классической экономической теорией широкий товарный ассортимент всегда предпочтителен для потребителя, поскольку позволяет найти товар, наиболее близкий к его запросам. Однако ряд исследований позволяет сделать вывод о том, что существует негативное влияние слишком большого ассортимента на спрос. В статье приводится критический обзор литературы по этой теме, позволяющий фирмам получить представление о причинах подобного явления и методологиях определения оптимальной ширины ассортимента.

Страниц: 8
Рейтинг:

Кочкина Н.А., Попова Е.А.

КУКП — 2014, №4

Клиент не всегда прав

В данной статье проиллюстрировано, как традиционный подход, основанный на тезисе «клиент всегда прав», может привести компании к серьезным проблемам. Автор приводит удачные примеры из практики своих клиентов, которым удавалось выстраивать партнерские отношения с покупателями, основанные на экспертных продажах и обучающем маркетинге, и показывает, как при помощи грамотной сегментации клиентской базы повысить прибыльность компании и удовлетворенность потребителей без дополнительных вложений.

Страниц: 5
Рейтинг:

Ралько В.В.

КУКП — 2014, №4

Директ-маркетинг как стратегия лидогенерации, или как не потерять 90% потенциальных клиентов

По некоторым данным, сегодня 90% потенциальных клиентов при контакте с рекламным объявлением компании ничего не покупают. По сути, компания оплачивает внимание подавляющего большинства возможных покупателей, но ничего от них не получает. Как не упустить 90% возможных клиентов и конвертировать их в покупателей, рассказывает автор данной статьи.

Страниц: 4
Рейтинг:

Андреева Н.Н.

КУКП — 2014, №4

Управление клиентским портфелем и лояльностью клиентов

В данной статье освещены важные аспекты управления клиентским портфелем компании с акцентом на эффективность продаж, описаны ключевые аспекты, определяющие прибыльность, важность и необходимость работы с тем или иным клиентом. Читатели узнают, что такое целевые клиентские группы и каковы критерии их определения. О чем нужно помнить, работая с индексом потребительской лояльности, зачем измерять NPS и что делать с результатами опроса? Об этом рассказывает автор статьи.

Страниц: 7
Рейтинг:

Антонова Н.С.

КУКП — 2014, №4

Как эффективно работать с клиентами

Сегодня модно быть клиентоориентированным, да и сами клиенты стали очень разборчивыми. Необходимость «привязывать» клиентов к бизнесу компании очевидна, но нужно ли стремиться удержать всех клиентов, или имеет смысл сосредоточиться на одной правильно выбранной группе, на одном формате?

Страниц: 10
Рейтинг:

Апгрейд Т.

КУКП — 2014, №4

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 5)

В статье проводится анализ известных концепций универсальных бизнес-моделей, рассматриваются подходы различных авторов к разработке клиентской составляющей моделей и содержанию их клиентских блоков.

Страниц: 12
Рейтинг:

Чинарьян Р.А.

КУКП — 2014, №4

Колонка редактора

Страниц: 1
Рейтинг:

КУКП — 2014, №4

Повышение качества бизнес-процессов взаимодействия с клиентами при продаже справочно-правовых систем

В статье приводится анализ бизнес-процессов взаимодействия компании с клиентами, использующими справочно-информационные системы, по ключевым показателям эффективности. Авторы дают рекомендации по улучшению каждого этапа работы с клиентами, позволяющие существенно повысить удовлетворенность и лояльность последних.

Страниц: 10
Рейтинг:

Наумов В.Н., Скворцова Н.Ф.

КУКП — 2014, №3

Что нужно знать о посетителях сайта, чтобы перевести их в разряд возможных покупателей

Автор статьи рассказывает о том, что нужно знать о посетителях сайта, чтобы увеличить конверсию, о способах принятия пользователями решений и о том, какие конкретные меры способствуют повышению продаж при помощи сайта.

Страниц: 4
Рейтинг:

Засухин Д.В.

КУКП — 2014, №3

Как сделать посетителей магазинов розничной торговли покупателями

Автор статьи рассказывает об основных приемах, которые помогают повысить число постоянных клиентов торгового объекта и увеличить число покупок. Мало иметь уникальный ассортимент, мало предлагать самую низкую цену, недостаточно простой рекламы — чтобы посетители стали покупателями, необходимо нечто большее.

Страниц: 6
Рейтинг:

Носач Д.В.

КУКП — 2014, №3

Электронная библиотека

Анализ влияния ширины ассортимента на спрос

Клиент не всегда прав

Директ-маркетинг как стратегия лидогенерации, или как не потерять 90% потенциальных клиентов

Управление клиентским портфелем и лояльностью клиентов

Как эффективно работать с клиентами

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 5)

Колонка редактора

Повышение качества бизнес-процессов взаимодействия с клиентами при продаже справочно-правовых систем

Что нужно знать о посетителях сайта, чтобы перевести их в разряд возможных покупателей

Как сделать посетителей магазинов розничной торговли покупателями

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2014

2013

2012