Прописные истины конкурентоспособности: балансируй
на практическом уровне? Часто все заканчивается декларациями и надеждой на
то, что сотрудники фронт-офиса начнут улыбаться клиентам. В статье предлагаются конкретные приемы повышения клиентоориентированности, которые при желании может использовать любая компания.