Поиск и создание конкурентных преимуществ как инструмент привлечения и удержания клиентов

Статья посвящена формированию конкурентных преимуществ и созданию отличий в товарном предложении. Автор рассматривает процесс организации продаж, приводит пошаговый алгоритм создания и генерации конкурентных особенностей, которые позволят компании занять устойчивую позицию на рынке.

Страниц: 12
Рейтинг:

Антонова Н.С.

КУКП — 2016, №2

Эффективная организация продаж логистических услуг на основе создания ценности для клиента

В статье рассматривается технология повышения эффективности продаж логистических услуг, позволяющая логистическим компаниям расширить портфель клиентских заказов в кризисных условиях.

Страниц: 5
Рейтинг:

Пискун К.В.

КУКП — 2016, №2

Реклама прямого отклика как основа прямого маркетинга для формирования взаимоотношений с потребителем

В статье предлагается авторская методика организации прямого маркетинга на основе рекламы прямого отклика, позволяющая формировать и развивать взаимоотношения с потребителем. На примере информационно-консалтинговой компании рассмотрено ее практическое применение.

Страниц: 10
Рейтинг:

Андреева Н.Н.

КУКП — 2016, №2

Стратегия и тактика формирования лояльности потребителей (на примере ресторанного бизнеса)

В статье рассмотрены основные аспекты потребительской лояльности, проведено исследование лояльности посетителей ресторана, представлены рекомендации по формированию лояльности потребителей.

Страниц: 17
Рейтинг:

Варданян И.С.

КУКП — 2016, №2

Оценка клиентоцентричности госкомпаний на примере агентства по ипотечному жилищному кредитованию

В статье продолжено исследование того, как проявляется клиентоцентричность со стороны государства и его структур по отношению к гражданам. Для изучения выбрана госкомпания, нацеленная на решение базовой потребности населения — жилищной. Выявлены элементы клиентоцентричности в миссии компании. Определены объективные и субъективные аспекты оценки практических результатов такой стратегии. Предложены подходы к улучшению восприятия компании гражданами как основным и массовым выгодоприобретателем.

Страниц: 12
Рейтинг:

Гордейко С.Г.

КУКП — 2016, №2

Управление отношениями с потребителями на основе технологий нейромаркетинга и «больших данных»

В статье поставлена цель проследить эволюцию концепции маркетинга, вызванную развитием технологий. Показано, что в настоящее время можно говорить о частичном переходе от выстраивания отношений с потребителем к прямому управлению поведением потребителя. В качестве инструментов такого управления выступает нейромаркетинг и технологии «больших данных» (Big Data).

Страниц: 7
Рейтинг:

Захарченко А.С.

КУКП — 2016, №2

CRM — инструмент для осознанного тема управления развитием бизнеса

Предлагаем вниманию читателей интервью с Натальей Поповой, в котором она рассказывает об автоматизации ряда бизнес-процессов, связанных с взаимодействием с клиентами.

Страниц: 5
Рейтинг:

Попова Н.В.

КУКП — 2016, №2

Использование инновационных интернет-сервисов в работе с клиентами

В этой статье рассказывается о том, как при помощи автоматизации бизнес-процессов компании увеличить объем продаж и прибыль и избежать при этом дополнительных затрат.

Страниц: 6
Рейтинг:

Абрамов С.С.

КУКП — 2016, №2

Техника привлечения клиентов с помощью инструментов нетворкинга

В статье описано, как устанавливать деловые контакты на бизнес-мероприятиях и в социальных сетях. Автор приводит примеры из собственной практики, делая акцент на том, как правильно инициировать знакомство и завоевывать доверие на данном этапе, как развивать этот навык и с помощью него не только повышать объемы продаж, но и строить долгосрочные деловые отношения.

Страниц: 8
Рейтинг:

Пучкова И.О.

КУКП — 2016, №2

Электронная библиотека

Поиск и создание конкурентных преимуществ как инструмент привлечения и удержания клиентов

Эффективная организация продаж логистических услуг на основе создания ценности для клиента

Реклама прямого отклика как основа прямого маркетинга для формирования взаимоотношений с потребителем

Стратегия и тактика формирования лояльности потребителей (на примере ресторанного бизнеса)

Оценка клиентоцентричности госкомпаний на примере агентства по ипотечному жилищному кредитованию

Управление отношениями с потребителями на основе технологий нейромаркетинга и «больших данных»

CRM — инструмент для осознанного тема управления развитием бизнеса

Использование инновационных интернет-сервисов в работе с клиентами

Техника привлечения клиентов с помощью инструментов нетворкинга

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2014

2013

2012