|
||
Рисунок. Теория «дырявого ведра» применительно к удержанию клиентовЛитература |
1. Андреева Н.Н. Коммуникативная стратегия общения с потребителями: соединение технологий прямого маркетинга и рекламы // Ре-клама: теория и практика. — 2012. — №1. — С. 16–28.
2. Веселов А.А. Технологии инфомаркетинга в активных продажах // Личные продажи. — 2010. — №4. — С. 266–275.
3. Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. — М.: Юнити-Дана, 2007.