Удивляясь, восхищаясь японскому подходу к управлению качеством, долгое время американские менеджеры страстно желали воплотить данный опыт в своих компаниях и не могли. Их возмущению не было предела, некоторые даже стали приписывать данному инструменту управления мистические черты. Но ларчик открывался просто, американцы досконально изучили все частности, кроме методологии управления персоналом, ориентированной на работу в команде. Об этой «восточной изюминке» менеджмента читайте в статье нашего американского коллеги.