Как измерить индекс лояльности в логистической компании

Измерение индекса лояльности в логистической компании позволяет эффективно выстраивать работу по управлению персоналом и HR-брендом. Автор предлагает использовать на практике инструмент Employee Net Promoter Score (eNPS) и делится опытом его применения.

Как сделать сотрудников счастливыми

В статье изложен опыт внедрения изменений и цифровизации управления персоналом в банковской сфере, рассказывается о программе проектов «Счастливый сотрудник», нацеленной на создание системы, в которую входят личный кабинет сотрудника для получения автоматизированных внутренних сервисов, необходимых на протяжении всего цикла работы в банке, новый интранет-портал, цифровые инструменты взаимодействия с руководителями и коллегами.

Амбассадоры компании: как сделать сотрудников вашими агентами влияния

В статье описываются этапы разработки и реализации программы амбассадорства: от отбора участников и формирования сообщества амбассадоров до критериев оценки эффективности и системы поддержки и управления.

Как повысить вовлеченность сотрудников с помощью геймификации и программы лояльности

В статье рассмотрена геймификация как инструмент повышения вовлеченности персонала. План игры — это важный аспект, способный существенно влиять на мотивацию всего коллектива. Об этом рассказывают авторы.

Как лояльность сотрудников соотносится с удовлетворенностью клиентов?

Сегодня проблема удержания квалифицированного персонала актуальна для всех российских компаний, особенно для узкоспециализированных. Если же специалист недоволен условиями труда и профессиональной самореализацией, но не имеет возможности уйти, это не может не сказаться на качестве его работы и на удовлетворенности клиентов. Ситуация рассматривается на примере филиала «Аэронавигация Северо-Востока» Государственной корпорации по организации воздушного движения.

«Бирюзовый» отдел продаж. Миф или реальность?

Статья посвящена особенностям построения «бирюзового» (согласно концепции Ф. Лалу) отдела продаж. Автор рассказывает об этапах создания и признаках такого отдела, предлагает вниманию читателей вопросы, которые помогут компании определить ее готовность к работе по «бирюзовым» принципам.

Как повышать вовлеченность и лояльность сотрудников за счет работы с их семьями

Грамотная работа с семьями сотрудников может значительно повысить лояльность и вовлеченность персонала. Соответствующие мероприятия должны быть вписаны в корпоративную культуру — об этом рассказывает автор.

Игра-стратегия как инструмент повышения вовлеченности персонала

В статье показан пример использования геймификации для повышения вовлеченности сотрудников контактного центра в обучение и развитие, которое стало одной из важнейших ценностей компании по результатам годовой программы мотивации.

Как повысить эффективность и лояльность сотрудников с помощью изменения офисного пространства

В статье рассказывается о результатах реорганизации пространства в российском офисе компании Microsoft. Автор подтверждает, что свободная планировка, уменьшение количества рабочих мест и внимание к пожеланиям сотрудников способны повысить эффективность и лояльность IT-специалистов.

Лояльность персонала

(текущий раздел)