Управление качеством в дистанционном режиме обучения на примере практики в университете ИТМО

В статье обобщена практика управления качеством обучения в дистанционном режиме на примере Университета ИТМО (г. Санкт-Петербург), рассмотрены методические и практические аспекты управления качеством учебного процесса и результаты, полученные при его оценивании в 2020–2021 гг. Они объективно подтверждают эффективность применения предложенной автором ранее воронки рисков и могут применяться при планировании, выполнении и оценивании учебных программ в условиях дистанционного режима обучения.

Традиционное обучение vs e-learning

Дистанционное обучение набирает популярность. Рассматривая методы и преимущества традиционного и электронного обучения (e-learning), автор предлагает создать и использовать смешанную систему.

Как стандартизировать наставничество

Статья посвящена теме обучения на производстве. Автор делится своим знанием о TWI-методике и предлагает инструменты для обучения не только рабочих, но и непроизводственного персонала.

Коучинг в продажах

Каждый руководитель ищет максимально эффективные пути увеличения продаж. Это невозможно без использования соответствующих инструментов, в том числе без выстраивания правильного взаимодействия с торговым персоналом. Статья поможет увидеть управление продажами с новой стороны.

Сотрудники отдела продаж: совершенствование профессионализма

Для менеджера по продажам важно не только красноречие, но и оперативность, и знание продукта, и умение строить диалог, продавать ненавязчиво. В статье рассказывается о том, как обучать менеджеров по продажам, чтобы они достигали нужного результата.

Формирование профессиональных компетенций с помощью инновационных образовательных технологий

Очевидно, что в системе управления персоналом наблюдается тенденция к повышению роли инновационных образовательных технологий для увеличения мобильности и конкурентоспособности работников. Главной особенностью таких технологий является то, что они обеспечивают формирование профессиональных компетенций персонала с сохранением содержания и качества обучения — об этом рассказывает автор.

Офлайн- или онлайн-обучение: что выбрать?

Автор анализирует преимущества и недостатки очного и дистанционного обучения взрослых в процессе повышения квалификации. Статья поможет принять решение о выборе формата обучения с целью развития навыков персонала, будет интересна как руководителям компаний и подразделений, так и сотрудникам служб персонала.

Методы обучения на рабочем месте: приоритет самостоятельности обучающихся

В статье приводятся краткий обзор методов обучения на рабочем месте и описание факторов, которые необходимо учитывать при их выборе. В качестве важного условия для организации эффективного и вовлекающего обучения автор выделяет ориентацию на самостоятельность обучающегося. Автор рассматривает три метода обучения: коучинг, метод решения проблем и метод принятия решений.

Трехфокусная модель адаптации и наставничества (3-АН)

В статье дается описание трехфокусной модели адаптации и наставничества, которая ориентирована на освоение и развитие компетенций новым сотрудником по трем направлениям: профессиональному, организационному и культурному. Освоение компетенций происходит в два этапа: адаптация и наставничество, для каждого из которых приводятся цели, способы их достижения и период обучения. Также автор дает рекомендации по использованию эффективных инструментов обучения и коммуникации с новыми сотрудниками.