Скидки и бонусы — новый виток старой дискуссии

Авторы рассматривают порядок налогообложения скидок и бонусов, предоставляемых производителями своим дистрибьюторам. В статье проведен анализ существующей судебной практики и позиции Министерства финансов, а также описана история развития позиции в отношении влияния ретроспективных бонусов на налоговую базу и налоговые вычеты по НДС. Особое внимание уделено Постановлению Высшего Арбитражного Суда от 7 февраля 2012 г. №11637/11, согласно
которому ретроспективные бонусы изменяют первоначальную цену товара.

Страниц: 6
Рейтинг:

Чижов А.О., Гайдук Л.Е.

УУиФ — 2012, №2

Прописные истины конкурентоспособности: балансируй

Многие компании хотели бы стать клиентоориентированными, но как это сделать
на практическом уровне? Часто все заканчивается декларациями и надеждой на
то, что сотрудники фронт-офиса начнут улыбаться клиентам. В статье предлагаются конкретные приемы повышения клиентоориентированности, которые при желании может использовать любая компания.

Страниц: 9
Рейтинг:

Харский К.В.

КУКП — 2012, №2

Метрики потребительской ценности (часть 2)

Статья посвящена анализу и методикам измерения потребительской ценности,
предлагаемой компаниями своим клиентам. Авторы освещают ее критически
важную роль на корпоративном рынке, изучают связь между способностью компании управлять созданием потребительской ценности и достигнутыми благодаря лояльности потребителей финансовыми и экономическими результатами.

Страниц: 13
Рейтинг:

Бусакка Б., Костабиле М., Анкарани Ф.

КУКП — 2012, №2

Клиентоориентированная культура компании и клиентоориентированное управление

Сегодня только ленивый не упоминает клиентоориентированность в качестве
одного из основных условий успеха компании на рынке. Однако практика свидетельствует, что доля организаций, действительно ориентированных на клиентов, особенно в нашей стране, ничтожна. По мнению автора, причина такого положения дел — в отсутствии «клиентоориентированной составляющей» в корпоративной культуре компаний и неумении / нежелании менять методы управления
бизнесом.

Страниц: 10
Рейтинг:

Хартман Е.А.

КУКП — 2012, №2

Удовлетворенность потребителей как важный показатель развития бизнеса

Статья посвящена анализу особенностей нового этапа развития рыночных отношений, получившего название «капитализм потребителей». Автор рассматривает различные инструменты измерения удовлетворенности потребителей, в том числе на высшей стадии ее проявления — стадии восхищения, формулируют ключевую задачу бизнеса на современном этапе — опережение и превышение
ожиданий потребителя, подчеркивают важность использования для оценки удовлетворенности новых каналов маркетинговых коммуникаций.

Страниц: 9
Рейтинг:

Деннинг С.

КУКП — 2012, №2

Управление клиентским портфелем как способ минимизации риска снижения доходности бизнеса

В статье описан один из возможных подходов к управлению клиентским портфелем компании. Автор подробно излагает методику определения уровня риска, соответствующего конкретному элементу портфеля (клиенту), и предлагает экономико-математическую модель оптимизации портфеля.

Страниц: 5
Рейтинг:

Красовский Д.А.

КУКП — 2012, №2

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 2)

В статье проводится анализ известных концепций универсальных бизнес-моделей, рассматриваются подходы различных авторов к разработке клиентской составляющей моделей и содержанию их клиентских блоков.

Страниц: 21
Рейтинг:

Чинарьян Р.А.

КУКП — 2012, №2

Тренинг продаж от литературных героев. Технология продаж на страницах известных книг

Статья о литературных героях, которые обучают технологии продаж — веселое исследование произведений известных писателей. Это частное мнение автора, которая в поисках метафор и примеров для своих тренингов взглянула на многие известные сюжеты с новой точки зрения. Автор будет рада, если после прочтения статьи вы сможете относиться к продажам играючи.

Страниц: 25
Рейтинг:

Зырянова М.И.

ЛП — 2012, №2

Технологии убеждения

Основная задача статьи — кратко сформулировать основные принципы, техники
и приемы убедительной речи, так необходимой для проведения успешных торговых переговоров. Практические рекомендации и реально работающие фразы позволят читателю легко освоить этот навык.

Страниц: 5
Рейтинг:

Шухат В.В.

ЛП — 2012, №2

Чемпион корпоративных продаж: путеводитель по основам партнерских взаимоотношений

В данной статье рассматриваются основы технологии корпоративной продажи.
Особое внимание уделяется портрету корпоративного клиента, его потребностям и возможностям. Также демонстрируется структура взаимоотношений с клиентом и особенности коммуникативного взаимодействия с ним.

Страниц: 15
Рейтинг:

Чернышева А.П.

ЛП — 2012, №2

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Скидки и бонусы — новый виток старой дискуссии

Прописные истины конкурентоспособности: балансируй

Метрики потребительской ценности (часть 2)

Клиентоориентированная культура компании и клиентоориентированное управление

Удовлетворенность потребителей как важный показатель развития бизнеса

Управление клиентским портфелем как способ минимизации риска снижения доходности бизнеса

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 2)

Тренинг продаж от литературных героев. Технология продаж на страницах известных книг

Технологии убеждения

Чемпион корпоративных продаж: путеводитель по основам партнерских взаимоотношений

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом