Служба заботы о клиентах в b-2-b-сегменте

Статья посвящена опыту построения службы заботы о клиентах в b-2-b-сегменте. Авторы раскрывают ключевые принципы формирования политики подразделения и алгоритмы его работы, показывая, как инструменты маркетинга используются в системе заботы о клиентах.

Страниц: 5
Рейтинг:

Лагутина С.В., Емельянова А.А.

УП — 2021, №3

Ключевые тренды и вызовы розничного рынка в 2021 г.

Статья написана по итогам конференции «Формула успеха продуктового магазина», проходившей в рамках выставки «Продэкспо 2021». На основе исследований компаний Nielsen IQ Unlocking Recessionary Consumption и InfoLine автор выделяет основные потребительские и отраслевые тренды, делает прогнозы, приводит рекомендации по развитию региональной розницы.

Страниц: 13
Рейтинг:

Антонова Н.С.

УП — 2021, №3

Как продавать товары и услуги в сфере b-2-b в социальных сетях

Сегодня маркетинг в социальных сетях (SMM) превратился в полноценный онлайн-маркетинг. К сожалению, большинство малых и средних компаний в сфере b-2-b относятся к нему пренебрежительно, используют устаревшие стратегии и, как следствие, теряют прибыль, время и возможности. В статье рассказывается, как правильно выстроить стратегию продаж в сфере b-2-b в социальных сетях.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пронин В.А.

УП — 2021, №3

Как работать с b-2-b-клиентами, которые покупают крупные партии товаров

Статья ориентирована на поставщиков, которые продают товары крупными партиями. В работе рассказывается, как улучшить покупательский опыт в b-2-b-сегменте, а также об одном из инструментов автоматизации b-2-b-продаж — персонализированных интернет-магазинах.

Страниц: 6
Рейтинг:

Кириллов К.В.

УП — 2021, №3

Аудит отдела продаж

Прежде чем что-либо улучшать, важно понять, как именно это осуществить, на чем сделать акцент. Это справедливо и для отдела продаж: перед его улучшением необходимо провести аудит — он позволит найти источники проблем. Особенностям аудита отдела продаж и посвящена данная статья.

Страниц: 5
Рейтинг:

Остроумов М.Р.

УП — 2021, №3

Диагностика внутренних причин, которые мешают продавать больше и с большей доходностью

Проблемы продаж достаточно часто являются скрытыми. В статье рассмотрены диагностика проблем продаж и способы их решения.

Страниц: 6
Рейтинг:

Куршубадзе А.Н.

УП — 2021, №3

Влияние жизненного цикла организации на формирование структуры отдела продаж

В статье рассматривается влияние жизненного цикла организации на формирование структуры отдела продаж, анализируются стадии развития организации, необходимая для них структура отдела продаж, а также инструменты по определению его оптимальной численности.

Страниц: 8
Рейтинг:

Шеркунов В.Е.

УП — 2021, №3

Воронка продаж как отражение бизнес-процессов в отделе продаж

В статье рассматривается один из ключевых инструментов формирования бизнес-процессов в отделе продаж — воронка продаж. Автор приводит принципы ее эффективного формирования при строительстве домов и перечисляет потенциальные ошибки, которые можно совершить при настройке бизнес-процессов.

Страниц: 7
Рейтинг:

Шеркунов В.Е.

МС — 2021, №3

Методология принятия решений относительно рационального распределения бюджета на поддержку продаж автомобилей

В статье рассмотрена методология принятия маркетинговых решений для рационального распределения бюджета при продаже автомобилей. Она основана на описании динамики объема ежемесячных продаж, достижении максимального объема годовых продаж, формировании зависимости повышения продаж от бюджета. При ежемесячном рациональном распределении бюджета по различным видам поддержки продаж автомобилей возможно достичь максимального годового объема продаж при заданных ограничениях — об этом рассказывает автор.

Страниц: 9
Рейтинг:

Сагинов Ю.Л.

МиМИ — 2021, №3

Микромаркеты как новый формат торговли в условиях пандемии

В статье анализируется изменение поведения потребителей в период самоизоляции и влияние эпидемиологической ситуации на создание и развитие новых форматов ретейла. Одной из таких новинок является так называемый микромаркет. Авторы рассматривают его преимущества, кратко описывают процесс запуска микромаркета и определяют основные факторы, влияющие на эффективность его работы.

Страниц: 7
Рейтинг:

Новикова К.В., Ощепкова Е.Д.

МиМИ — 2021, №3

Маркетинг

Продажи

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Служба заботы о клиентах в b-2-b-сегменте

Ключевые тренды и вызовы розничного рынка в 2021 г.

Как продавать товары и услуги в сфере b-2-b в социальных сетях

Как работать с b-2-b-клиентами, которые покупают крупные партии товаров

Аудит отдела продаж

Диагностика внутренних причин, которые мешают продавать больше и с большей доходностью

Влияние жизненного цикла организации на формирование структуры отдела продаж

Воронка продаж как отражение бизнес-процессов в отделе продаж

Методология принятия решений относительно рационального распределения бюджета на поддержку продаж автомобилей

Микромаркеты как новый формат торговли в условиях пандемии

CRM

Дистрибуция

Контроль и прогнозирование

Организация продаж

Продукт как элемент 4P

Сбытовой маркетинг

Техника продаж