1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Возможности и сложности развития омниканальных продаж. Российский и зарубежный опыт

Автором определены основные отличительные черты омниканальной стратегии организации бизнеса, перечислены базовые принципы формирования омниканальных систем. На основе анализа деятельности российских и зарубежных компаний, применяющих мультиканальные и омниканальные подходы, сделан вывод о преимуществах и недостатках перехода к омниканальной стратегии коммуникации и продаж. Определены цифровые технологии, которые целесообразно внедрять в процессе данного перехода.

Страниц: 8
Рейтинг:

Панюкова В.В.

МК — 2024, №3

Обзор мирового рынка виртуальных примерочных

В последние годы на рынке одежды и обуви наблюдается непрерывный рост доли онлайн-продаж. Однако развитию интернет-торговли на этом рынке препятствует невозможность для клиента проверить соответствие товара его требованиям перед покупкой. Одним из эффективных цифровых инструментов для решения этой проблемы служит виртуальная примерочная. Целью статьи является обзор рынка виртуальных примерочных и оценка их влияния на эффективность торгового предприятия на рынке одежды и обуви.

Страниц: 8
Рейтинг:

Маркелова Е.С., Сафонова В.Р., Лю И.

ИМ — 2024, №3

Как разговорный маркетинг меняет правила игры в 2024 г.

Современные клиенты изменились. Они ожидают, что компании будут доступны 24/7, предоставляя персонализированный сервис и мгновенные ответы через чаты и мессенджеры. 80% покупателей считают опыт взаимодействия столь же важным, как продукт. Разговорный маркетинг помогает компаниям укреплять связи с клиентами и расширять присутствие на глобальном рынке.

Страниц: 8
Рейтинг:

Архарова А.А.

ИМ — 2024, №3

Использование балльно-рейтинговой шкалы для оценки показателей качества торговых услуг

В статье предложен авторский подход к оценке показателей, характеризующих качество торговых услуг. Цель исследования сводилась к обоснованию рациональности комплексного оценивания показателей, характеризующих торговые услуги, с применением балльно-рейтинговой шкалы. Гипотеза исследования заключалась в доказательстве необходимости повышения объективности оценки качества торговых услуг за счет сопоставления баллов по показателям, выставленным участниками с разным уровнем специальной подготовки.

Страниц: 9
Рейтинг:

Гутникова О.Н.

МиМИ — 2024, №3

Альтернативная классификация розничных торговых предприятий

В статье предложена стратегическая матрица моделей функционирования розничных торговых предприятий. Показано, что основное значение для организации доступа населения к товарам имеют общедоступные магазины, однако их создание коммерческими предприятиями в ряде регионов затруднено из-за недостаточного платежеспособного спроса и/или сложностей организации их деятельности. В этой связи большое значение может иметь государственная поддержка создания общедоступных магазинов.

Страниц: 12
Рейтинг:

Котляров И.Д.

МиМИ — 2024, №3

Нейромерчандайзинговое исследование влияния освещенности на визуальное внимание к полкам в торговом зале

В статье представлены результаты теоретико-методического исследования в торговом зале с использованием технологии айтрекинга, что позволило оценить поиск и выбор потребителями сыров, расположенных на разных полках в  магазине в условиях полной и 50%-ной освещенности полочного пространства. Выявлены и доказаны гендерные различия в визуальном восприятии товаров на полках в условиях разной освещенности и спрогнозирована вероятность их заметности.

Страниц: 12
Рейтинг:

Калькова Н.Н.

МиМИ — 2024, №3

Возможности применения процедуры таможенного склада при организации трансграничной электронной торговли в ЕАЭС

В современных условиях развития экономики совершенствуется система внешнеторговых отношений, в результате чего возрастает роль оптимизации логистических и таможенных процедур, включая движение товаров в России и  в  странах Евразийского экономического союза. В статье рассматриваются нормативно-правовые основы организации трансграничного электронного движения товаров в ЕАЭС. Исследуются особенности и этапы организации поставок товаров электронной торговли с таможенного (бондового) склада.

Страниц: 7
Рейтинг:

Рыкова И.Н., Алаев А.А., Иванов М.О.

МС — 2024, №3

О важности визуального контента в e-commerce и на маркетплейсах

В статье описано современное состояние рынка электронной коммерции и определено лидирующее место маркетплейсов на этом рынке. Автором раскрыта тема важности работы с инструментами контент-маркетинга на маркетплейсах. Даны рекомендации по созданию хорошего визуального контента, а  также проанализированы контентные возможности главных федеральных маркетплейсов: OZON и Wildberries.

Страниц: 9
Рейтинг:

Артамонов Д.В.

ИМ — 2024, №2

Влияние персонализации контента на пользовательский опыт и вовлеченность посетителей

В статье исследуется значимость персонализации контента в электронной коммерции для повышения вовлеченности клиентов, лояльности и продаж. Описывается эволюция маркетинговых стратегий и связь между брендами и потребителями. В практическом разделе анализируются технологии для персонализированного опыта и лучшие практики. Цель — показать роль персонализации в цифровой коммерции и предложить рекомендации для улучшения роста и удовлетворенности клиентов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Алексеев Д.В.

ИМ — 2024, №2

B-2-B-брендинг в дистрибуционном канале

В данной статье рассматриваются различные аспекты бренд-менеджмента в дистрибуционном канале и возможность генерации с его помощью добавленной стоимости бренда. Представленный материал может быть интересен владельцам и топ-менеджерам компаний-дистрибьюторов, принимающим решение о необходимости брендинга, топ-менеджерам компаний-производителей, оценивающим потенциал дистрибьюторов, а также владельцам компаний, выступающих в роли покупателей.

Страниц: 7
Рейтинг:

Гавришева И.А.

БМ — 2024, №2

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния