Практик внедрения CX-стратегий, эксперт по развитию и повышению продаж по телефону, разработчик методик обучения, тренер продавцов и сотрудников сервиса, постоянный консультант компаний российского и международного рынка по вопросам монетизации клиентов и построения клиентского опыта.