Что такое лояльный персонал? Как определить, привержены ли сотрудники своей компании? Что сделать для того, чтобы сформировать лояльность? В статье мы попытаемся ответить на эти и другие актуальные вопросы по данной теме.
В статье подробно рассматривается процесс подготовки к оценке деятельности сотрудников, анализируются основополагающие ее принципы, предлагаются практические методы и инструменты. Статья будет интересна руководителям и менеджерам службы персонала.
В статье рассматриваются организационные проблемы построения эффективной системы мотивации сотрудников. Разработка стратегической модели мотивации и стимулирования персонала, стратегии развития фирмы, трансляция основных целей и стимулов для решения тактических задач, правильное структурно-функциональное обеспечение функции мотивации — все это необходимо для того, чтобы ориентировать деятельность сотрудников в нужном направлении.
Первая часть статьи была посвящена условиям, в которых менеджеру приходится выстраивать свою карьеру. Во второй части рассматривается, каким образом развивается этот процесс. Анализируются общие принципы построения карьеры и развития профессионализма, включая этапы, стадии, циклы, возможные кризисы и их психологические характеристики, даются практические советы по решению конкретных задач.
В статье рассматриваются преимущества и ограничения деятельности внешних и внутренних консультантов в области HR, а также освещаются наиболее эффективные способы применения методов работы сотрудников данного направления.
В статье проанализированы существующие подходы определения мотиваторов, предложена авторская диагностика соответствия мотивационной направленности директора по персоналу стратегии компании.
Тренинг по продажам не обеспечит максимального эффекта, если его рассматривать как разовое мероприятие, а не как длительный процесс изменений в организации. Обучение продажам сходно с обучением игре в теннис или на фортепиано — это постепенное формирование набора навыков. Вместе с тем в условиях ограниченного бюджета и при наличии времени можно увеличить отдачу от тренинга, базируясь на принципах, изложенных в этой статье.
В последние годы отмечается рост интереса к системам управления знаниями (СУЗ), однако на сегодняшний день в России нет ни одной организации, которая не создавала бы препятствий на пути их внедрения. Для управления знаниями важна также корпоративная культура. В статье рассматриваются вопросы использования силы корпоративной культуры для изменения поведения сотрудников при внедрении СУЗ.
Для динамично развивающихся коммерческих банков важно сохранять высокое качество обслуживания корпоративных и частных клиентов. Решить эту задачу можно с помощью регулярных проверок работы банковского персонала, используя методику "тайный посетитель". В статье авторы делятся опытом организации исследований, проводимых для оценки культуры обслуживания, на основе собственной методики.
Использование дидактического потенциала мультимедийных игр в бизнес-обучении позволяет говорить о создании принципиально новых образовательных инструментов даже в такой молодой области, как электронное обучение персонала. Новации, разрабатываемые в данной сфере, оказывают и будут оказывать все более возрастающее воздействие на развитие очного обучения, осуществляемого в интересах бизнеса.