Имидж профессионала: недоступное доступно

В статье раскрывается природа имиджа как собирательного
образа персоны. Этот образ может быть спонтанно созданным и искусственно выстроенным, соответствующим телесным ощущениям и неконгруэнтным, неосознанным и осознаваемым. Являясь необходимым атрибутом деловых отношений, сегодня он составляет часть профессионального успеха.
Имидж открывает путь к изучению механизмов самоэффективности.

Страниц: 6
Рейтинг:

Горчакова В.Г.

УРП — 2007, №2

Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров)

В статье описан комплекс мероприятий по разработке и осуществлению корпоративной политики лояльности. Затронуты аспекты как лояльности среди клиентов, так и внутрикорпоративной лояльности.

Страниц: 15
Рейтинг:

Фролов И.Р.

МК — 2007, №2

Нефинансовые показатели деятельности клиентских подразделений: оценка и мотивация

Статья завершает цикл публикаций, посвященных методическим аспектам и практике использования нефинансовых показателей в работе клиентских подразделений (см. "Маркетинг и маркетинговые исследования". — 2006. — №4 и №6). В ней рассматриваются вопросы оценки собранных данных и мотивации сотрудников к выполнению установленных нефинансовых показателей эффективности.

Страниц: 12
Рейтинг:

Сорокин М.А.

МиМИ — 2007, №2

Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников

В статье рассматривается актуальная для российского менеджмента проблема создания эффективной мотивации персонала к труду на примере передового опыта японских компаний.
Описываются некоторые психологические принципы материальной и нематериальной мотивации работников.

Страниц: 6
Рейтинг:

Лазарев С.В., Лазарев Н.С.

МОТ — 2007, №1

Мотивация и практика стимулирования трудовой деятельности персонала в аудиторских организациях

В статье авторы говорят об особенностях мотивации персонала в аудиторских компаниях, выделяют факторы, влияющие на уровень квалификации человеческих ресурсов аудиторского бизнеса.

Страниц: 7
Рейтинг:

Одегов Ю.Г., Соломанидина Т.О., Лиджиев Т.А.

МОТ — 2007, №1

Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании

Данная статья посвящена вопросам корпоративной культуры. Автор поясняет, как сделать ее действительно продуктивной, избежав при этом бесполезных или лишних затрат на ее развитие, и по каким показателям можно оценить ее
влияние на бизнес-результаты.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скуратовская Н.С.

МОТ — 2007, №1

Мотивы и потребности: новые подходы

Автор предлагает освежить взгляд на такую, казалось бы, исследованную тему, как мотивы и потребности людей. Без
развития этого направления прикладной психологии трудно
совершенствовать клиентоориентированный маркетинг.

Страниц: 14
Рейтинг:

Тимофеев М.И.

МОТ — 2007, №1

Тайный покупатель

В статье автор рассказывает о практическом опыте применения метода "тайный покупатель" для исследования качества
обслуживания клиентов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Очеретлова Г.В.

МОТ — 2007, №1

Тайный покупатель, или как все тайное становится явным

В статье говорится о том, как правильно организовать проведение исследования по методу "тайный покупатель", как эффективно использовать полученные данные и мотивировать персонал с помощью этого метода, какие "подводные камни" вас могут ожидать.

Страниц: 6
Рейтинг:

Бондаренко Н.Ю.

МОТ — 2007, №1

Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала

Увязать результаты оценки качества обслуживания клиентов
и мотивацию торгового персонала, на первый взгляд, несложно: хорошая работа поощряется премией, за плохую — взыскивается штраф. Но на практике эта простая схема может
по-разному функционировать в компаниях с разной управленческой философией.

Страниц: 7
Рейтинг:

Емельянов Е.Н., Капитанчук Ю.Б.

МОТ — 2007, №1

в начало

Персонал

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Имидж профессионала: недоступное доступно

Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров)

Нефинансовые показатели деятельности клиентских подразделений: оценка и мотивация

Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников

Мотивация и практика стимулирования трудовой деятельности персонала в аудиторских организациях

Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании

Мотивы и потребности: новые подходы

Тайный покупатель

Тайный покупатель, или как все тайное становится явным

Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала

Кадровая безопасность

Кадровая политика

Корпоративная культура

Мотивация

Оценка персонала

Подбор персонала

Производственные силы

Рынок труда

Сотрудничество

Специфика по функциям

Человеческий капитал