1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал

Рейтинговая оценка сотрудников и бизнес-подразделений по методу "тайный покупатель"

Статья посвящена проблемам и практике использования
рейтинговой оценки данных, полученных с помощью метода
"тайный покупатель" (Mystery Shopping). Рассматриваются
аспекты мотивации соблюдения стандартов сотрудниками и
бизнес-подразделениями.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сорокин М.А.

МОТ — 2007, №1

Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников

В статье раскрывается понятие качества сервиса, говорится о
построении системы работы с персоналом, нацеленной на
обеспечение высокого уровня обслуживания. Освещая методы
контроля, автор акцентирует внимание на методике Mystery
Shopping.

Страниц: 8
Рейтинг:

Казаринова Е.А.

МОТ — 2007, №1

Технологии управления неформальной коммуникацией

В статье рассматриваются причины возникновения неформальных коммуникаций, такие как опасение, недопонимание,
отсутствие обратной связи, недостаточная информированность, и возможные способы их устранения. Приводятся
практические примеры эффективных и неэффективных мероприятий по управлению неформальными коммуникациями.

Страниц: 5
Рейтинг:

Лубская Т.В.

УЧП — 2007, №1

Влияние Internal Relations на эффективность ведения бизнеса

В материале проводится анализ степени влияния психоэмоциональной атмосферы в организации на эффективность
работы персонала, рассматриваются парадоксы IR, отражение политики IR во внешней среде и некоторые аспекты ее
построения при реализации бизнес-задач.

Страниц: 4
Рейтинг:

Каракуц Е.С.

УЧП — 2007, №1

Внутренний PR: свой среди своих

Автор определяет суть внутренней PR-деятельности в компании, а также кратко обрисовывает структуру отдела внутренних
коммуникаций, обозначает место этого подразделения среди
других отделов HR-службы. Положения статьи сопровождаются примерами из практики крупных российских и украинских
компаний. Материал будет интересен как профильным специалистам, так и руководителям, планирующим создавать систему внутренних коммуникаций в своей организации.

Страниц: 8
Рейтинг:

Остальцев А.В.

УЧП — 2007, №1

Коллективный агитатор и организатор

О том, как сделать корпоративную газету актуальной для всего коллектива компании без привлечения в редакцию дополнительных человеческих или материальных ресурсов, читайте в этой статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гончарова Н.М.

УЧП — 2007, №1

Внутренний коммуникационный аудит (INTERNAL COMMUNICATIONS AUDIT)

В статье рассматриваются вопросы, связанные с системой
внутренних коммуникаций в компании и способами их оценки. Приведены примеры различных коммуникационных
инструментов, классифицированные по принципу личного
или опосредованного взаимодействия с внутренней аудиторией, даны практические рекомендации по технологии проведения коммуникационного аудита.

Страниц: 8
Рейтинг:

Уланцева Д.А.

УЧП — 2007, №1

Ребрендинг на предприятии: большой секрет для маленькой компании

Зачастую ребрендинг застигает персонал компании врасплох, что чревато негативными последствиями: сотрудники
не только проявляют некомпетентность перед лицом клиентов, но и рассматривают сложившуюся ситуацию как свидетельство недоверия со стороны руководства. О том, каким
образом наладить эффективную коммуникацию между персоналом и обновленным брендом, рассказывается в статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Сироткина И.В.

УЧП — 2007, №1

Влияние внутренних коммуникаций на эффективность работы персонала. Типичные ошибки организации системы Internal Relations

Статья посвящена типичным ошибкам, допускаемым компаниями при построении системы Internal Relations (внутренних
коммуникаций), даны рекомендации относительно того, как
можно их избежать. Рассмотрена проблема влияния внутренних коммуникаций на корпоративную культуру и эффективность работы сотрудников, а также методы формирования у персонала высокого уровня лояльности к компании при
помощи внутренних коммуникаций.

Страниц: 5
Рейтинг:

Куроленкина Н.Е.

УЧП — 2007, №1

Взаимовлияние внутренних коммуникаций и корпоративной культуры

Каждая организация имеет корпоративную культуру, пронизывающую все отношения внутри нее и способную оказывать различное влияние на развитие компании. Для целенаправленного формирования эффективной корпоративной
культуры используются разнообразные средства внутреннего PR, которые позволяют выстроить эффективные коммуникации, способствующие достижению целей организации.

Страниц: 5
Рейтинг:

Багракова А.А.

УЧП — 2007, №1

Персонал

(текущий раздел)

Кадровая безопасность

Кадровая политика

Кадровое право Оценка и аудит Служба персонала

Корпоративная культура

Влияние Диагностика КК Корпоративные ценности Практика внедрения Формирование Эволюция

Мотивация

Лояльность персонала Материальная мотивация Нематериальная мотивация Построение системы мотивации Теория мотивации Удержание персонала Удовлетворенность персонала Управление процессом Факторы (де)мотивации

Оценка персонала

Аттестация персонала Профессионализм и компетенции

Подбор персонала

Имидж работодателя Кадровые агентства Кадровый аутсорсинг Комплекс мероприятий Молодые специалисты Оценка кандидатов

Производственные силы

Оптимизация штата Производительность труда

Рынок труда

Безработица Иностранцы, экспаты Оплата труда

Сотрудничество

Дистанционная работа (удалёнка) Командообразование Руководство Факторы успеха

Специфика по функциям

HR-специалисты IT-специалисты Логисты Маркетинг Менеджер по качеству Научные сотрудники Педагог Продажи и сбыт Риск-менеджер Руководитель проектов Все темы

Человеческий капитал

HRM Обучение персонала Развитие персонала Управление знаниями