Куршакова Н.Б., Белозерова М.Н. Оценка работы банковского персонала с помощью методики "тайный посетитель"
Шорохова О.А. Мотивационная направленность директора по персоналу и стратегия компании: диагностика соответствия
Зыков О.А. Анализ деятельности службы по управлению персоналом внешними и внутренними консультантами: возможности и ограничения