Обзор книжных новинок в области менеджмента качества, вышедших в 2019 г.
2. Адлер Ю., Шпер В. Практическое руководство по статистическому управлению процессами. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 234 с. ISBN: 978-5-9614-2053-1
3. Мюллер Дж. Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 272 с. ISBN: 978-5-9614-2052-4
4. Шёнталер Ф., Фоссен Г., Обервайс А., Карле Т. Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 264 с. ISBN: 978-5-9614-2022-7