Потребительский опыт в ретейле на примере бренда Zara

Компании, работающие на высококонкурентных рынках, понимают, что для поддержания лояльности клиентов уже недостаточно только удовлетворения их потребностей, нужно предлагать свой уникальный способ взаимодействия с компанией и брендом. В статье рассматриваются выявленные в рамках исследования восемь основных факторов влияния потребительского опыта на лояльное отношение клиентов к торговой марке Zara — одному из известнейших ретейл-брендов мира.

Страниц: 16
Рейтинг:

Пантелеева Е.К., Акимова Е.А.

БМ — 2016, №6

Основные правила использования сравнительного маркетинга

В данной статье авторы раскрывают понятие сравнительного маркетинга, рассматривают основные правила эффективного сравнительного продвижения, а также приводят примеры успешных рекламных кампаний, в которых использовался этот инструмент.

Страниц: 5
Рейтинг:

Комиссаров К.В., Комиссарова С.В.

БМ — 2016, №6

Типичные ошибки при составлении плана продаж

План продаж есть почти в любой компании. При этом нередко руководство недовольно этим инструментом, но причина обычно не в том, что плох сам инструмент, а в том, что при его использовании допускаются ошибки. В данной статье рассмотрены самые распространенные из них, а также предложены способы их предотвращения.

Страниц: 5
Рейтинг:

Разгуляев В.Ю.

ЛС — 2016, №6

Исследования в маркетинге ретейла: состояние и перспективы

Нордфальт Й. Ритейл-маркетинг: практики и исследования. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 490 c. ISBN 978-5-9614-4701-9

Страниц: 2
Рейтинг:

Никишкин В.В.

МиМИ — 2016, №6

Методы комплексной оценки и мониторинга эффективности событийного маркетинга в компании при работе с подрядными организациями

В статье представлены подходы к оценке эффективности событийного маркетинга при работе с внешними подрядчиками. Авторы описывают структуру KPI, по которым внутренние эксперты могут проанализировать результативность работы агентства и успешность мероприятий по поддержке продаж, имиджа компании и бренда, организуемых сторонними подрядчиками в интересах производителей, приводят данные о развитии событийного маркетинга как части всей интегрированной маркетинговой деятельности организации.

Страниц: 10
Рейтинг:

Перепелкин Н.А., Мизяева М.В.

МиМИ — 2016, №6

Data science в действии: рекомендательная функция для отдела продаж в секторе b-2-b

В статье представлен простейший метод создания рекомендательной функции для отдела продаж. В качестве исходных данных используются фактические данные о прошлых продажах, а для генерирования рекомендаций — метод сингулярного разложения матриц. В статье также приведены фрагменты кода на языке R, что позволит читателям легко внедрить данный метод в своей компании.

Страниц: 8
Рейтинг:

Черенков А.А.

МиМИ — 2016, №6

Потребительский опыт в e-commerce: анализ рациональных и эмоциональных потребительских инсайтов

В настоящее время в России, как и во всем мире, наблюдается значительный рост количества интернет-магазинов, что усиливает конкуренцию в этой сфере, а новым инструментом дифференциации становится потребительский опыт. В статье представлены результаты поискового исследования, основанные на анализе потребительских инсайтов клиентов крупнейших российских интернет-магазинов, демонстрирующие возможности интернет-магазинов по управлению потребительским опытом.

Страниц: 12
Рейтинг:

Пантелеева Е.К., Михайлова Н.И.

МиМИ — 2016, №6

Выявление особенностей потребительского поведения студентов как субсегмента молодежи на основе нетнографических исследований и онлайн-опросов

В статье представлены некоторые результаты нетнографических исследований и онлайн-опроса, проведенных группой ученых кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова, в части оценки и анализа системы ценностей (ценностных установок) студенческой аудитории и выявления критериев потребительского выбора относительно определенных категорий товаров и услуг, которые, на взгляд ученых, следует называть товарами-маркерами.

Страниц: 14
Рейтинг:

Скоробогатых И.И., Тультаев Т.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В.

МиМИ — 2016, №6

Геоглиф-реклама: дополнение к классификации наружной рекламы

В статье предлагается расширить классификацию наружной рекламы за счет нового носителя — геоглиф-рекламы: склонов гор, имеющих хорошую экспозицию и представляющих собой естественную рекламную площадь. Автор дает методические рекомендации по производству новой рекламы.

Страниц: 5
Рейтинг:

Алмакучуков К.М.

МиМИ — 2016, №6

Гибкий маркетинг: использование аgile-методик для организации рабочего процесса

В статье представлены результаты опроса маркетологов, работающих в американских и международных компаниях. Цель опроса заключалась в выявлении трудностей и препятствий в ежедневной работе отдела маркетинга, возможностей использования agile-методов для преодоления проблем организации маркетинговой деятельности в условиях изменяющегося рынка и поиска новых технологических путей для автоматизации маркетинговой деятельности.

Страниц: 9
Рейтинг:

Насакин Р.А.

МиМИ — 2016, №6

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Потребительский опыт в ретейле на примере бренда Zara

Основные правила использования сравнительного маркетинга

Типичные ошибки при составлении плана продаж

Исследования в маркетинге ретейла: состояние и перспективы

Методы комплексной оценки и мониторинга эффективности событийного маркетинга в компании при работе с подрядными организациями

Data science в действии: рекомендательная функция для отдела продаж в секторе b-2-b

Потребительский опыт в e-commerce: анализ рациональных и эмоциональных потребительских инсайтов

Выявление особенностей потребительского поведения студентов как субсегмента молодежи на основе нетнографических исследований и онлайн-опросов

Геоглиф-реклама: дополнение к классификации наружной рекламы

Гибкий маркетинг: использование аgile-методик для организации рабочего процесса

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом