Проектирование омниканальной системы взаимодействия с клиентами

В статье предложена методика проектирования омниканальной системы компании, включающая такие бизнес-процессы, как продажи, маркетинг и обслуживание. Автор приводит пример оценки эффективности омниканальной системы, включающей не только расчет финансовых показателей (выручку, прибыль, рентабельность), но и затраты времени оператора call-центра на осуществление контактов с клиентами.

Страниц: 12
Рейтинг:

Наумов В.Н.

ИМ — 2020, №2

PR в интернете: какие методы будут работать в 2020 г.

В 2020 г. брендам стоит направить PR-активность на то, чтобы органично влиться в среду своих потребителей. PR-инструменты, представленные в данной статье, помогут бренду осуществить эту коллаборацию.

Страниц: 14
Рейтинг:

Зубкова А.А.

ИМ — 2020, №2

Интернет-маркетинг в сложной экономической и социальной ситуации

Малому и среднему бизнесу очень непросто, практически невозможно пережить ситуацию, сложившуюся из-за пандемии коронавируса. Уже в первый месяц огромное количество предприятий остановило работу, сколько на очереди — трудно себе представить. Бизнес начинает сокращать не приоритетные расходы, к которым часто относят маркетинг, в том числе в Интернете. Автор рассматривает способы оптимизировать расходы на маркетинг и при этом не отказаться от него полностью, а также выбрать достойного подрядчика.

Страниц: 5
Рейтинг:

Ольнев Е.С.

ИМ — 2020, №2

Бренды и преображающая сила разрушения

Данная статья посвящена концепции разрыва (disruption) в контексте управления брендами. В ней рассматривается эволюция подходов к созиданию (творчеству) через разрушение, представлены различные аспекты возникновения разрыва, проанализированы исследования и публикации на тему разрыва в контексте управления брендами. С практической точки зрения ключевым, по мнению автора статьи, является фокус не на разрушительной силе, а на созидании как результирующем эффекте разрыва.

Страниц: 7
Рейтинг:

Козейчук Д.А.

МК — 2020, №2

Продвижение в YouTube: как создать и раскрутить канал

Многие владельцы интернет-платформ, желающие продвинуть свой ресурс, после внедрения SEO-технологий часто разочаровываются в результатах, что вынуждает их искать альтернативные способы раскрутки. Грамотное продвижение в YouTube позволит увеличить охват аудитории, завоевать новые рынки, повысить продажи в несколько раз. Как использовать видеомаркетинг новичкам? Какие инструменты применять для достижения максимальных результатов? Об этом вы узнаете из статьи.

Страниц: 10
Рейтинг:

Райман А.А.

МК — 2020, №2

Как создать уникальное конкурентное преимущество дизайнерского продукта для целевой аудитории

В статье представлен алгоритм создания уникального конкурентного преимущества на примере дизайнерской услуги по установке кровати-подиума Click Bed, которая полностью соответствует современным трендам минималистичного жилья. Умение найти свою рыночную нишу значительно снижает издержки разработчика на пути к потребителю — об этом рассказывает автор.

Страниц: 12
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

МК — 2020, №2

Массовые коммуникации с молодежью в социальных сетях на примере кампании самоизоляции из-за коронавируса

Массовые коммуникации при продвижении в социальных сетях товаров, услуг и идей могут быть непродуктивными в случае нерелевантности сообщения социально-психологическим особенностям целевой аудитории. Для повышения эффективности коммуникаций с молодежью необходимо понимание ее специфики и актуальной социальной ситуации, что становится возможным при использовании социологического и психологического инструментария.

Страниц: 16
Рейтинг:

Душкина М.Р.

МК — 2020, №2

Симбиоз концепций поведенческой экономики и нейромаркетинга при воздействии на сознание потребителей

Статья посвящена симбиозу концепций поведенческой экономики и нейромаркетинга при воздействии на сознание потребителей. Проведенное исследование позволяет утверждать, что применение инструментов из маркетингово-психологических областей знаний, трудно определяемых потенциальными покупателями, способно влиять на их выбор, а также повышать статус бренда компании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Давыденко Е.А., Коломоец А.А., Лашкова К.М.

МК — 2020, №2

Качественное исследование маркетинговой деятельности и современной маркетинговой практики компаний в России

Статья посвящена изучению маркетинговой деятельности и практики на российском рынке посредством интервью с представителями компаний. В результате исследования авторами выявлены особенности маркетинговой деятельности, которые могут быть использованы как эталонные для крупных компаний, а также для обнаружения актуальных проблем и тем.

Страниц: 20
Рейтинг:

Старова П.В., Вейлер Д.А.

МК — 2020, №2

Корпоративная социальная ответственность как инструмент маркетинговых коммуникаций с клиентами и другими заинтересованными сторонами

В статье рассмотрен подход к маркетинговым коммуникациям с клиентами и другими заинтересованными сторонами с позиции корпоративной социальной ответственности, показано, как отношения с заинтересованными сторонами изменяются по мере развития организации. Предложенный автором подход предполагает выявление и учет потребностей заинтересованных сторон и выбор на их основе наиболее адекватных этапу развития организации каналов коммуникаций и ее содержания.

Страниц: 12
Рейтинг:

Скриптунова Е.А.

УП — 2020, №2

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Проектирование омниканальной системы взаимодействия с клиентами

PR в интернете: какие методы будут работать в 2020 г.

Интернет-маркетинг в сложной экономической и социальной ситуации

Бренды и преображающая сила разрушения

Продвижение в YouTube: как создать и раскрутить канал

Как создать уникальное конкурентное преимущество дизайнерского продукта для целевой аудитории

Массовые коммуникации с молодежью в социальных сетях на примере кампании самоизоляции из-за коронавируса

Симбиоз концепций поведенческой экономики и нейромаркетинга при воздействии на сознание потребителей

Качественное исследование маркетинговой деятельности и современной маркетинговой практики компаний в России

Корпоративная социальная ответственность как инструмент маркетинговых коммуникаций с клиентами и другими заинтересованными сторонами

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом