Практические аспекты разработки и реализации программы лояльности на основе дисконтной системы (часть 2)

По мнению автора, главной целью реализации дисконтной системы должно стать создание эффективного инструмента управления рынком (включая как потребителей, так и конкурентов). Эффективность программы лояльности компании зависит от конкретного товарного рынка и сегментов потребителей, от пакета значимых выгод, предоставляемых клиенту помимо скидок. Также в большой степени эффективность определяется наличием персонала, способного разработать, внедрить и развивать программу лояльности.

Страниц: 13
Рейтинг:

Шевченко Т.В.

КУКП — 2013, №2

Инструменты управления продажами для привлечения и удержания клиентов

Четко функционирующая система продаж является фундаментом для роста бизнеса. Существуют сотни способов увеличить продажи. Данная статья посвящена способам привлечения и удержания клиентов, а применение предложенных автором рекомендаций принесет бизнесменам нужный эффект — постоянный рост продаж.

Страниц: 6
Рейтинг:

Арунас Е.Л.

КУКП — 2013, №2

Трехсторонняя модель привлечения клиентов в области ипотечного кредитования в универсальном коммерческом банке

Организация продаж в банковской сфере — комплекс мероприятий по привлечению клиентов к пользованию услугами банка. Успешные продажи базируются на реализации непрерывной и неразрывной связи в равностороннем треугольнике «продукт — продажи — сервис». В статье данная связь рассмотрена на примере продажи ипотечных кредитов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Гордейко С.Г.

КУКП — 2013, №2

Информационные интересы клиентов и пути снижения затрат поставщика на предоставление информации

Статья посвящена путям снижения издержек поставщика на предоставление данных существующим и потенциальным клиентам. В работе описаны факторы, влияющие на объем и содержание информационных интересов, а также предложена методика их выявления, анализа и предоставления клиенту необходимых данных. Применение данных рекомендаций позволит сократить затраты поставщика на работу с информацией.

Страниц: 8
Рейтинг:

Петряшов Д.В.

КУКП — 2013, №2

Долгосрочная работа с клиентской базой и ее влияние на прибыльность компании

В статье рассматриваются задачи оптимизации клиентской базы с целью снижения уровня рисков при заключении сделок и формирования устойчивого клиентского портфеля. Автор показывает необходимость анализа рисков при работе с клиентами и описывает, как использовать результаты этого анализа для выработки эффективной стратегии продаж.

Страниц: 7
Рейтинг:

Кульбака Н.Э.

КУКП — 2013, №2

Игра в бисер на вылет

Во вступительной статье главный редактор журнала Р. Чинарьян продолжает тему становления и развития терминологии в области управления клиентским портфелем и клиентскими отношениями, дает анализ различных определений категорий «клиентинг» и «клиентоориентированность», а также альтернативных им терминов.

Страниц: 20
Рейтинг:

Чинарьян Р.А.

КУКП — 2013, №2

Разработка коммуникативной стратегии в процессе маркетинга территории. Анализ мирового опыта

На основе анализа различных программ продвижения территорий автор делает
выводы о целях и методах территориального маркетинга, а также формулирует
требования к территориальным визуальным идентификаторам.

Страниц: 17
Рейтинг:

Филюрин А.С.

СМ — 2013, №2

Сравнение метода анализа иерархий и сбалансированной системы как средств разработки стратегии предприятия

В статье рассмотрены достоинства и недостатки сбалансированной системы показателей (ССП) как инструмента формирования стратегии и ее последующей реализации. Автор обосновывает целесообразность использования наряду с ССП метода анализа иерархий, указывая, что это позволит решить проблемы, связанные с несовершенством ССП.

Страниц: 13
Рейтинг:

Кузнецов А.И.

СМ — 2013, №2

Маркетинговый словарь-справочник основных терминов розничной торговли (часть 2)

Статья представляет собой вторую часть словаря-справочника основных терминов маркетинга розничной торговли, в которой внимание уделено товарному ассортименту розничного предприятия, таким понятиям, как категорийный менеджмент, ассортиментный анализ и др.

Страниц: 5
Рейтинг:

Твердохлебова М.Д., Никишкин В.В.

МРТ — 2013, №2

Понимание розничного бренда с позиций малого и среднего бизнеса

В настоящем исследовании авторы впервые обратились к важному эмпирическому вопросу, касающемуся брендинга малых и средних предприятий розничной торговли. Статья иллюстрирует многозначность понятия «бренд», в том числе для предприятий малого и среднего бизнеса в сравнении с более крупными компаниями, и раскрывает, как воспринимают данное понятие владельцы бизнеса, осуществляющие управление предприятием самостоятельно.

Страниц: 17
Рейтинг:

Митчелл Р., Хатчинсон К., Бишоп С.

МРТ — 2013, №2

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Практические аспекты разработки и реализации программы лояльности на основе дисконтной системы (часть 2)

Инструменты управления продажами для привлечения и удержания клиентов

Трехсторонняя модель привлечения клиентов в области ипотечного кредитования в универсальном коммерческом банке

Информационные интересы клиентов и пути снижения затрат поставщика на предоставление информации

Долгосрочная работа с клиентской базой и ее влияние на прибыльность компании

Игра в бисер на вылет

Разработка коммуникативной стратегии в процессе маркетинга территории. Анализ мирового опыта

Сравнение метода анализа иерархий и сбалансированной системы как средств разработки стратегии предприятия

Маркетинговый словарь-справочник основных терминов розничной торговли (часть 2)

Понимание розничного бренда с позиций малого и среднего бизнеса

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом