Способы выявления и поддержания лояльности клиентов на b-2-b-рынке

В статье рассматривается опыт компании "Тайле" — дистрибьютора сетевого и телекоммуникационного оборудования — имеющей более 20 региональных точек присутствия (филиалы и представительства). Автор описывает практические способы поддержания лояльности клиентов, успешно применяемые фирмой.

Страниц: 8
Рейтинг:

Белоусова М.В.

ПМ — 2009, №2

Гостевая книга сайта как источник информации для конкурентной разведки

На основании исследования гостевых книг сайтов автор выделяет ту информацию, которую можно при этом извлечь, описывает методы ее применения в конкурентной борьбе. Рассматриваются порядок автоматизации процесса отслеживания изменений содержания гостевых книг, механизм фиксации и сохранения таких данных, оценивается достоверность информации в этих источниках. Статья будет полезна всем специалистам, которые в условиях ограниченного бюджета стремятся повысить эффективность изучения внешней маркетинговой среды.

Страниц: 13
Рейтинг:

Петряшов Д.В.

ПМ — 2009, №2

Удовлетворенность клиентов в сфере b-2-b

Удовлетворенность потребителей на рынке b-2-b связана с комплексом факторов, влияющих на решение о покупке. Индекс удовлетворенности клиентов позволяет оценивать динамику показателей с учетом времени, принимать решения по изменению коммерческой политики, программ лояльности.

Страниц: 5
Рейтинг:

Соловьев Н.Н.

ПМ — 2009, №2

Эффективность коммуникационных каналов на промышленном рынке, или "Откуда Вы о нас узнали?"

В статье рассматривается использование различных коммуникационных каналов для общения с участниками промышленного рынка. Авторы анализируют эффективность рекламных площадок при решении разных маркетинговых задач. За сравнительно короткий период времени меняются и запросы клиентов относительно способа получения информации, и эффективность каналов при поиске новых покупателей. В работе обобщены результаты пятилетнего изучения и мониторинга информационных предпочтений промышленных потребителей.

Страниц: 9
Рейтинг:

Ганопольский Е.И., Логинова Е.Б.

ПМ — 2009, №2

Управление репутационными рисками в условиях минимизации PR-бюджета

Чем отличается текущий кризис от традиционных коммуникационных кризисов и корпоративных информационных войн? Что необходимо знать о системном кризисе? Какую модель закрытой или открытой информационной политики выбрать компании в условиях текущего системного кризиса? Какие PR-инструменты использовать, если бюджеты на PR-деятельность существенно минимизированы? От каких статей расходов PR-бюджета стоит отказаться? На эти и другие вопросы вы найдет ответы в статье.

Страниц: 9
Рейтинг:

Безгодова О.В.

ПМ — 2009, №2

Корректировка маркетинговой стратегии в условиях кризиса: методика создания дополнительных конкурентных преимуществ

В статье рассмотрены основные этапы создания системы управления конкурентоспособностью, которая предоставляет преимущества при функционировании на рынке. В качестве механизма анализа предложена разработанная автором интегральная оценка конкурентоспособности промышленного предприятия.

Страниц: 10
Рейтинг:

Баранова Т.Ю.

ПМ — 2009, №2

Маркетинг-аудит как необходимая мера в условиях кризиса

Статья посвящена проведению маркетинг-аудита на предприятиях, что является необходимым условием постоянного улучшения работы компании. Автор отмечает, на что именно следует обращать внимание при проведении маркетинг-аудита внешними консультантами, и каких ошибок следует избегать при его осуществлении своими силами.

Страниц: 9
Рейтинг:

Браславская Н.С.

ПМ — 2009, №2

Методика отбора вариантов в нейминге на примере кириллизации артикля the

Автор освещает в статье три этапа нейминг-процесса на модельном примере: анализ контекстов будущего названия, рассмотрение конкурентной среды, первичную фильтрацию «кандидатов в имена» и экспертный отбор наиболее удачных вариантов методом взвешенных оценок. В работе затрагиваются также вопросы локализации наименований иностранных марок.

Страниц: 27
Рейтинг:

Баранов И.Ю.

БМ — 2009, №2

Гениальный бренд

Почти в каждом городе, население которого превышает несколько миллионов человек, есть метро. Metro International стало прекрасным примером того, как можно эффективно использовать устоявшееся название в качестве бренда, более того, придать ему собственную ценность и использовать его максимально эффективно. Бренд отстроился от метрополитена и теперь успешно развивается во многих странах мира. С марта 2009 г. московская газета "Метро" выходит под брендом Metro International.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гитт М.В.

БМ — 2009, №2

Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: базовые инструменты

В статье предлагается нетрадиционный взгляд на продвижение бренда средствами интернет-маркетинга. Автор критикует стремление маркетологов увлекаться новыми модными сетевыми инструментами и в качестве альтернативы советует вернуться к основам, обратив внимание на возможности традиционных корпоративных сайтов и поискового продвижения. Это актуально в период экономического кризиса: компания достигнет стабильных результатов при меньших затратах.

Страниц: 8
Рейтинг:

Овечкин А.В.

БМ — 2009, №2

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Способы выявления и поддержания лояльности клиентов на b-2-b-рынке

Гостевая книга сайта как источник информации для конкурентной разведки

Удовлетворенность клиентов в сфере b-2-b

Эффективность коммуникационных каналов на промышленном рынке, или "Откуда Вы о нас узнали?"

Управление репутационными рисками в условиях минимизации PR-бюджета

Корректировка маркетинговой стратегии в условиях кризиса: методика создания дополнительных конкурентных преимуществ

Маркетинг-аудит как необходимая мера в условиях кризиса

Методика отбора вариантов в нейминге на примере кириллизации артикля the

Гениальный бренд

Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: базовые инструменты

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом