Фейковые заявки в рекламных системах: откуда они берутся и как с ними бороться

У вас интернет-магазин или сайт, принимающий заявки? Тогда вы наверняка знаете, как неприятно получать ненастоящий заказ, и уже много раз сталкивались с этим. Кого винить, как исправить ситуацию? Автор статьи отвечает на эти вопросы, рассказывает о причинах появления фейковых заявок и методах борьбы с ними.

Страниц: 4
Рейтинг:

Климчукова К.С.

РТП — 2020, №4

Аналитика в SMM: какие показатели оценивать

Как оценивать работу своих аккаунтов в социальных сетях и отслеживать их эффективность? На какие параметры обращать внимание? Без грамотной аналитики любого рекламного канала, в том числе и в социальных сетях, вы продвигаетесь вслепую. Автор статьи рассказывает, как правильно проводить оценку аккаунта в социальных сетях.

Страниц: 9
Рейтинг:

Гелевей И.А.

РТП — 2020, №4

Особенности формирования рекламного бюджета в период сужения горизонтов планирования из-за коронавирусной инфекции

Правильно построенный рекламный бюджет можно легко адаптировать к изменчивой внешней ситуации. Автор раскрывает нюансы создания рекламномаркетингового бюджета в условиях, когда внешняя среда неблагоприятна для бизнеса, описывает важные статьи бюджета и классификаторы, которые позволяют быстро оптимизировать его, оберегают от сокращения критически важные для бизнеса статьи и помогают сформировать отчет по результатам анализа эффективности рекламных вложений.

Страниц: 6
Рейтинг:

Мингазова А.А.

РТП — 2020, №4

Влияние пандемии на рекламную индустрию: первые результаты

Под влиянием пандемии и введенных ограничений рекламный рынок во II квартале 2020 г. вступил в кризис, не похожий ни на один предыдущий как по причинам возникновения, так и по динамике, особенностям протекания и перспективам восстановления. Разные рынки и разные медиасегменты по-разному проходили первую волну кризиса. В России ситуация пока развивается несколько лучше, чем на большинстве других рынков. «Ковидный» кризис значительно ускорил процессы, связанные с изменениями рекламной индустрии.

Страниц: 13
Рейтинг:

Веселов С.В.

РТП — 2020, №4

Анализ и оценка рисков деловой репутации предприятия

В существующих условиях ведения бизнеса и высокой конкуренции на отраслевых рынках большое значение приобретают положительная деловая репутация и имидж компании. Они характеризуются рядом индикаторов, анализ и оценка которых позволит компаниям своевременно реагировать на риски и угрозы снижения деловой репутации и инвестиционной привлекательности и тем самым обеспечивать экономическую безопасность — об этом рассказывают авторы статьи.

Страниц: 12
Рейтинг:

Коростелкина И.А., Дедкова Е.Г.

УФР — 2020, №4

Алгоритм работы с необоснованными претензиями клиентов

В статье представлен алгоритм ответа специалиста по работе с письменными обращениями на претензию клиента, приведены примеры различных откликов. Авторы напоминают читателям, что цель коммуникации — довольный клиент. Его лояльность зависит от того, насколько вежлив был сотрудник компании и предоставил ли он возможность клиенту сохранить лицо при отказе в удовлетворении жалобы.

Страниц: 8
Рейтинг:

Журина Л.А., Зыкова М.А.

УП — 2020, №4

Какими бывают карты клиентского опыта

Сегодня о картах клиентского пути или опыта можно найти огромное количество материалов и даже обучающих курсов. Однако при переходе от теории и разбора упрощенных линейных примеров к практике и получению полезных результатов нередко возникают трудности. Автор на основе опыта компании BITOBE знакомит читателей с разными типами карт, которые используются в консультационной практике, и рассказывает, для решения каких задач подходит тот или иной тип карты.

Страниц: 11
Рейтинг:

Дубко А.В.

УП — 2020, №4

B-2-b-портал как эффективный инструмент автоматизации продаж

Статья посвящена обзору функционала b-2-b-портала. Автор рассказывает о важных нюансах, на которые нужно обратить внимание при планировании разработки b-2-b-портала, приводит примеры его основных функций, дает рекомендации по выбору подрядчика.

Страниц: 9
Рейтинг:

Александров А.В.

УП — 2020, №4

Политика компании-покупателя: скрытая угроза или новая возможность?

Корпоративные решения принимаются в интересах не только организации, но и отдельных лиц с учетом их полномочий и авторитета, поэтому судьба b-2-bсделки может зависеть от борьбы между влиятельными заинтересованными сторонами. Статья показывает, как продавцу следует определять и учитывать факторы внутренней политической борьбы, предлагает рекомендации по выявлению центров корпоративного влияния в организации покупателя.

Страниц: 9
Рейтинг:

Памухин Ю.Г.

УП — 2020, №4

Возможности и сложности развития омниканальных продаж. Российский и зарубежный опыт

Автором определены основные отличительные черты омниканальной стратегии организации бизнеса, перечислены базовые принципы формирования омниканальных систем. На основе анализа деятельности российских и зарубежных компаний, применяющих мультиканальные и омниканальные подходы, сделан вывод о преимуществах и недостатках перехода к омниканальной стратегии коммуникации и продаж. Определены цифровые технологии, которые целесообразно внедрять в процессе данного перехода.

Страниц: 8
Рейтинг:

Панюкова В.В.

УП — 2020, №4

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Фейковые заявки в рекламных системах: откуда они берутся и как с ними бороться

Аналитика в SMM: какие показатели оценивать

Особенности формирования рекламного бюджета в период сужения горизонтов планирования из-за коронавирусной инфекции

Влияние пандемии на рекламную индустрию: первые результаты

Анализ и оценка рисков деловой репутации предприятия

Алгоритм работы с необоснованными претензиями клиентов

Какими бывают карты клиентского опыта

B-2-b-портал как эффективный инструмент автоматизации продаж

Политика компании-покупателя: скрытая угроза или новая возможность?

Возможности и сложности развития омниканальных продаж. Российский и зарубежный опыт

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом