Геймификация в контакт-центре как инструмент развития продаж

В статье описан алгоритм создания игр для подразделений контакт-центра, занимающихся продажами, — от решения задач бизнеса в целом до написания сценариев конкретных дней. Кроме того, автор рассказывает о процессе подготовки руководителей к игре и о том, на чем нужно при этом сфокусировать внимание.

Страниц: 8
Рейтинг:

Журина Л.А.

УП — 2022, №3

Препятствия на пути личных продаж

За последние годы процесс продаж сильно изменился. Причина этого кроется в отсутствии точных показателей конверсии. Что побуждает современного клиента принять решение о покупке? Почему продавец хочет быть успешным и развиваться и как помочь ему в этом? В статье представлены ответы на эти вопросы, а также ключевые инструменты повышения конверсии продаж по телефону.

Страниц: 6
Рейтинг:

Хаустова Г.В.

УП — 2022, №3

Благодарность как метод увеличения дистанционных продаж

Умение выражать благодарность в бизнесе — показатель клиентоориентированности, один из инструментов формирования лояльности клиента, возможность выделиться среди конкурентов и просто дать клиенту повод улыбнуться, расположить его к себе. В статье рассказывается об опыте работы с коллективом менеджеров по дистанционным продажам с использованием благодарности, а также соответствующих навыков в коммуникации с клиентами.

Страниц: 6
Рейтинг:

Старостина Д.Л.

УП — 2022, №3

Эффективная организация удаленной работы отдела продаж

Мало кто из экспертов сегодня сомневается, что удаленная работа в России будет развиваться. Этому способствуют улучшение каналов коммуникации, существенная экономия затрат, например, на аренду офисных помещений, повышение мотивации сотрудников, которые могут лучше поддерживать баланс личной и служебной занятости. Автор статьи приводит примеры из практики и дает рекомендации относительно организации удаленной работы сотрудников отдела продаж.

Страниц: 7
Рейтинг:

Чилингорян А.Б.

УП — 2022, №3

Системное управление продажами и масштабирование бизнеса

Статья посвящена принципам управления отделом продаж, которые позволят успешно масштабировать бизнес. Автор приводит примеры из собственного опыта и комментарии экспертов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Миляев А.В.

УП — 2022, №3

Аудит коммерческого подразделения. Борьба с симптомами кризиса в продажах

В любой компании бывают нелучшие времена, когда продажи падают, клиенты уходят и бизнес долгое время не может выйти из зоны турбулентности. Распространенные версии возникновения подобных ситуаций — это какие-либо внешние обстоятельства или силы. На самом деле причина в большинстве случаев кроется внутри самой компании — в сотрудниках и бизнес-процессах. На примере аудита коммерческого подразделения автор показывает, как можно своевременно предотвратить снижение показателей компании.

Страниц: 7
Рейтинг:

Орехов А.И.

УП — 2022, №3

Как использование юнит-экономики поможет значительно увеличить продажи

В статье описан простой, но очень эффективный алгоритм увеличения продаж и прибыли. Автор рассказывает о том, как планировать продажи и необходимые для их организации ресурсы, описывает формулы и последовательность расчета показателей продаж на примере из практики предпринимателя.

Страниц: 6
Рейтинг:

Федотова С.В.

УП — 2022, №3

Развитие промышленного бренда компании на b-2-b-рынке в условиях санкций

Статья посвящена проблемам и особенностям продвижения промышленного бренда компании на b-2-b-рынке. Автор рассматривает особенности работы с поставщиками промышленного оборудования, помогает разобраться в том, кто принимает решение о покупке оборудования, на что обратить внимание при взаимодействии с конечным клиентом, как использовать карту пути клиента, приводит несколько примеров рекламных каналов и инструментов для формирования бренда.

Страниц: 12
Рейтинг:

Костюхова О.А.

БМ — 2022, №3

Нейромаркетинговое исследование привлекательности брендирования упаковки

В статье описано нейромаркетинговое исследование привлекательности упаковки рулонных материалов для выборки из конкурентной группы, состоящее из двух этапов, в ходе которых было задействовано 115 представителей целевой аудитории. Целью исследования было получение научно-практических данных для создания наилучших макетов упаковки.

Страниц: 7
Рейтинг:

Жерлицын О.М.

БМ — 2022, №3

Большой ребрендинг: восприятие брендов представителями различных поколений

Восприятие брендов характеризует человека как представителя того или иного поколения. В статье рассказывается о том, как люди разных возрастных категорий воспринимают трансформацию знакомых брендов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Викулова Л.О.

БМ — 2022, №3

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Геймификация в контакт-центре как инструмент развития продаж

Препятствия на пути личных продаж

Благодарность как метод увеличения дистанционных продаж

Эффективная организация удаленной работы отдела продаж

Системное управление продажами и масштабирование бизнеса

Аудит коммерческого подразделения. Борьба с симптомами кризиса в продажах

Как использование юнит-экономики поможет значительно увеличить продажи

Развитие промышленного бренда компании на b-2-b-рынке в условиях санкций

Нейромаркетинговое исследование привлекательности брендирования упаковки

Большой ребрендинг: восприятие брендов представителями различных поколений

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом