Взаимосвязь восприятия организационной справедливости, уровня удовлетворенности персонала и клиентов сервисной компании

В статье автор анализирует опыт формирования клиентоориентированной внутренней среды в сервисной компании, описывает влияние преобразований на восприятие организационной справедливости и удовлетворенность персонала и клиентов.

Страниц: 7
Рейтинг:

Баева О.Н.

МОТ — 2010, №3

Как построить систему телефонных продаж с нуля: простой пошаговый план

Многие руководители отделов продаж, а также владельцы малого бизнеса используют "холодные" звонки в своем бизнесе, но считают этот способ нерезультативным. Проанализировав бизнес десятков своих клиентов, автор пришел к выводу: неэффективность идет от отсутствия системы продаж. В данной статье предложен алгоритм ее формирования с нуля.

Страниц: 8
Рейтинг:

Бразговский А.С.

УП — 2010, №3

Продажи в посткризисную эпоху: техники формирования лояльности сотрудников и клиентов

Автор расскажет о том, как повысить эффективность работы компании в посткризисный период. В статье речь пойдет об успешных технологиях формирования лояльности как у сотрудников, так и у клиентов компании. Приведены алгоритмы применения технологий и реальные примеры из практики управления продажами.

Страниц: 8
Рейтинг:

Шухат В.В.

УП — 2010, №3

Эксклюзивный поставщик уникального товара

Поставка на рынок эксклюзивного товара является одной из успешных стратегий современного бизнеса. Автор рассказывает о достоинствах и недостатках этой концепции, условиях успешной реализации, а также порядке действий компании-поставщика.

Страниц: 8
Рейтинг:

Вечканов М.В.

УП — 2010, №3

Как заставить дистрибьюторов работать с крупными корпоративными клиентами

В данной статье автор рассказывает о том, каким образом необходимо организовывать работу с крупными корпоративными клиентами, видоизменяя каналы дистрибуции и распределяя должным образом обязанности сотрудников компании-производителя и дистрибьютора.

Страниц: 7
Рейтинг:

Колмаков В.Б.

УП — 2010, №3

Объять необъятное: корпоративная книга продаж

Все компании, которые имеют корпоративную книгу продаж, хорошо осознают ее ценность. Это "букварь" для новых сотрудников отделов продаж, учебник для повторения и отличный способ оценки знаний опытных работников. Как ее разработать и написать, как сделать технологичным, полезным, рабочим и работающим инструментом? Автор отвечает на эти вопросы на примере создания корпоративной книги продаж для конкретного предприятия.

Страниц: 15
Рейтинг:

Зырянова М.И.

УП — 2010, №3

Корпоративная стратегия продаж как инструмент повышения прибыли компании

Данная статья посвящена вопросам создания корпоративной стратегии продаж и корпоративной книги продаж как элементов, необходимых для поддержания высокого уровня развития компании и повышения уровня прибыльности отдела продаж.

Страниц: 12
Рейтинг:

Новикова Г.А.

УП — 2010, №3

Положение компании в канале сбыта и стадии жизненного цикла товара как факторы выбора стратегии контрактной логистики

В статье описана методология обоснования стратегического выбора условия поставки, но не в юридических терминах прав и обязанностей сторон, а в терминах маркетинга (жизненный цикл товара, канал сбыта, растущий и насыщенный рынок). В качестве модели поддержки принятия решения автор предлагает матрицу EFCD (укрупненные группы условий поставок в редакции Инкотермс 2000).

Страниц: 9
Рейтинг:

Жучков А.Е.

ЛС — 2010, №3

Вначале было... слово?

Мы различаем в рекламной коммуникации визуальную и вербальную составляющие. Частным случаем последней является слоган. Считается, что именно он лежит в основе рекламного сообщения. Что было в начале? Первичен ли образ, оригинально поддержанный слоганом, или слоган повлек за собой идею о визуализации? На этот вопрос автор ответит в данной статье.

Страниц: 8
Рейтинг:

Кеслер Е.В.

РТП — 2010, №3

Использование приема олицетворения в современной рекламе

В данной статье автор рассматривает особенности использования в рекламных текстах такого тропа, как олицетворение. Правильное его использование позволяет значительно повысить выразительность маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены лексические инструменты олицетворения, построена классификация эффектов, которых можно достичь с его помощью.

Страниц: 11
Рейтинг:

Никитин М.И.

РТП — 2010, №3

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Взаимосвязь восприятия организационной справедливости, уровня удовлетворенности персонала и клиентов сервисной компании

Как построить систему телефонных продаж с нуля: простой пошаговый план

Продажи в посткризисную эпоху: техники формирования лояльности сотрудников и клиентов

Эксклюзивный поставщик уникального товара

Как заставить дистрибьюторов работать с крупными корпоративными клиентами

Объять необъятное: корпоративная книга продаж

Корпоративная стратегия продаж как инструмент повышения прибыли компании

Положение компании в канале сбыта и стадии жизненного цикла товара как факторы выбора стратегии контрактной логистики

Вначале было... слово?

Использование приема олицетворения в современной рекламе

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом