Драйверы потребительского поведения

Продажи — одновременно простая и сложная сфера. С одной стороны, нужно предложить качественный и востребованный продукт, с другой — убедить покупателя, что именно ваш бренд достоин доверия и превосходит конкурентов. Как это сделать? Какие механизмы помогают клиенту определиться с выбором, а какие отталкивают? Почему покупатели могут отказаться от покупки даже при самых выгодных условиях? Автор отвечает на эти вопросы, описывает драйверы и барьеры продаж.

Страниц: 7
Рейтинг:

Асташева А.Е.

БМ — 2022, №4

Международные бренд-коммуникации в эпоху «великих географических закрытий»

Статья — результат синтеза управленческого опыта автора по продвижению российских брендов с учетом внешних обстоятельств 2022 г. В работе даны рекомендации по проведению на международных рынках коммуникационных рекламных кампаний, которые охватывают не только традиционную сферу маркетинга, но и финансовые и юридические аспекты. Также в статье дан обзор ситуации, связанной с изменением конфигурации на рынке рекламы и консалтинговых услуг в России.

Страниц: 5
Рейтинг:

Белозерцева И.М.

БМ — 2022, №4

Контекстуальная модель: свежий взгляд на процесс принятия решений покупателями

Как клиент принимает решение о покупке? Этот вопрос является актуальным для многих компаний. Зная механизмы принятия решений потребителем, маркетологи, менеджеры по продажам, продуктологи, основатели стартапов могут выстраивать продуманную работу с клиентами и повышать продажи. В статье рассматриваются контекстуальная модель принятия решений, три ее ключевых составляющих и две стратегии, которыми руководствуются потребители, находясь в разных контекстах.

Страниц: 10
Рейтинг:

Шеркунов В.Е.

УП — 2022, №4

Зачем бизнесу понимание целевых групп клиентов и составление их аватаров

Статья посвящена технологиям определения целевых групп клиентов (ЦКГ), целевой аудитории и составлению аватаров клиентов. Подробно рассмотрены критерии выделения ЦКГ, методы их изучения и анализа, алгоритм создания аватаров клиентов, а также на примерах из розничной торговли и гостиничноресторанного бизнеса показано, как это помогает решать бизнес-задачи и быть адаптивной и эффективной компанией в эпоху перемен.

Страниц: 9
Рейтинг:

Антонова Н.С.

УП — 2022, №4

Система тренировок, геймификация и CRM-система: как предупредить выгорание сотрудников отдела продаж

В статье рассказывается об инструментах, которые применяются в компании Visotsky Inc., чтобы поддерживать высокую мотивацию и вовлеченность продавцов и не допускать их выгорания.

Страниц: 6
Рейтинг:

Высоцкий А.А.

УП — 2022, №4

Навыки ведения переговоров о продаже

В статье рассмотрено влияние личного взаимодействия и навыка ведения переговоров на всех этапах продаж. Автор рассказывает, как правильно при первой встрече установить контакт с клиентом, как выявить его потребности, как преподнести свое предложение, как отработать возражения клиента, как грамотно заключать и сопровождать сделку.

Страниц: 4
Рейтинг:

Кириллов К.В.

УП — 2022, №4

Возрождение «Березки»: к вопросу об организации беспошлинной торговли товарами для иностранцев в России

В июле 2022 г. Правительством Российской Федерации было выпущено постановление, регламентирующее вопросы организации беспошлинной торговли товарами для дипломатических учреждений иностранных государств, расположенных на территории нашей страны. Автор анализирует данный документ, оценивает возможный формат деятельности торговых точек и проводит параллели с известной сетью магазинов «Березка», функционировавшей в СССР в 1960–1980-х гг.

Страниц: 5
Рейтинг:

Плещенко В.И.

УП — 2022, №4

Способы стимулирования продаж экологичных товаров в онлайн-магазинах: нейромаркетинговое исследование

В статье исследуются способы стимулирования продаж экологичных товаров онлайн за счет привлечения к ним внимания покупателей. Результаты нейромаркетингового исследования показывают, что наиболее эффективно использовать экомаркировку совместно с информацией, объясняющей причины отнесения продукта к категории экологичных товаров. В то же время применение одной лишь экомаркировки отрицательно влияет на намерение совершить покупку данного товара — об этом рассказывают авторы.

Страниц: 9
Рейтинг:

Кулыева Э.М., Пахалов А.М.

УП — 2022, №4

Голосовые роботы в сфере продаж

Статья посвящена автоматизации и оптимизации отделов продаж и call-центров посредством голосовых роботов, которые в ряде случаев могут полностью заменить менеджеров или помочь им на этапе выявления интереса потенциального покупателя. Голосовые роботы справляются с задачами лучше, чем люди, однако не всегда — об этом рассказывает автор.

Страниц: 5
Рейтинг:

Винокуров Д.Ю.

УП — 2022, №4

Как предотвратить сезонный спад продаж

Со снижением объема продаж сталкиваются многие предприниматели. Чаще всего оно имеет сезонный характер — на некоторые сферы бизнеса влияют погодные условия, праздничные и выходные дни, периоды отпусков. Однако есть эффективные способы, которые помогают предприятию продержаться в период спада и восстановить прибыльность. Начать работу нужно с выявления факторов, способствующих снижению продаж, — об этом рассказывает автор.

Страниц: 6
Рейтинг:

Калинов К.С.

УП — 2022, №4

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Драйверы потребительского поведения

Международные бренд-коммуникации в эпоху «великих географических закрытий»

Контекстуальная модель: свежий взгляд на процесс принятия решений покупателями

Зачем бизнесу понимание целевых групп клиентов и составление их аватаров

Система тренировок, геймификация и CRM-система: как предупредить выгорание сотрудников отдела продаж

Навыки ведения переговоров о продаже

Возрождение «Березки»: к вопросу об организации беспошлинной торговли товарами для иностранцев в России

Способы стимулирования продаж экологичных товаров в онлайн-магазинах: нейромаркетинговое исследование

Голосовые роботы в сфере продаж

Как предотвратить сезонный спад продаж

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом