Система обучения персонала в розничной торговой компании

В данной статье речь пойдет о принципах организации корпоративной системы обучения в розничных торговых компаниях. Автор предлагает новый взгляд на такую систему в розничной торговле, где основным требованием является унификация содержательных аспектов обучения. Рассмотренная система позволяет оптимизировать и объединить все элементы, соотнести теорию и практику работы розничных компаний и преобразовать весь материал в доступные и актуальные образовательные программы для торгового персонала.

Страниц: 12
Рейтинг:

Чуркина М.А.

УРП — 2012, №4

Динамическая стратегия

В статье описан подход к управлению организацией, базирующийся на концепции системной динамики. Особое место в этой концепции занимает механизм положительной обратной связи, формирующей циклы роста компании.

Страниц: 28
Рейтинг:

Кузнецов А.И.

СМ — 2012, №4

Оценка качества социальных услуг людьми старшего возраста

В статье приводятся результаты исследования, посвященного удовлетворенности пожилых людей предоставляемыми им госуслугами. Предложены два комплексных индикатора: индекс оценки госуслуг и индекс лояльности к предоставляемым услугам, — которые показывают отношение населения к услугам,
относящимся к благоустроенности территории, медицине, работе полиции и общественного транспорта. Показатели рассчитаны на репрезентативной выборке по Ивановской области.

Страниц: 22
Рейтинг:

Рогозин Д.М.

МКач — 2012, №4

Социальные сети как инструмент для отработки элементов командообразования

В статье рассматривается возможность использования профессиональных социальных сетей для отработки некоторых важных элементов процесса командообразования, таких как приобретение теоретических и практических знаний по менеджменту в целом и управлению конфликтом в частности.

Страниц: 10
Рейтинг:

Токарев В.Ф.

УЧП — 2012, №4

Способы продвижения салона красоты в интернете

Данная статья посвящена продвижению салона красоты в Интернете. Автор рассматривает основные виды интернет-рекламы, их достоинства и недостатки, дает советы по их применению.

Страниц: 9
Рейтинг:

Гелевей И.А.

МУ — 2012, №4

Маркетинг в рекрутменте

В статье представлена модель управления маркетингом, стратегии и тактики,
применяемые в отрасли рекрутмента.

Страниц: 9
Рейтинг:

Плесовских А.В.

МУ — 2012, №4

Специфика брендинга в сфере услуг

Данная статья посвящена роли бренда в сфере услуг. Автор, основываясь на примерах, рассказывает, чем бренд поставщика услуг отличается от товарного бренда, а также показывает, на что надо обратить внимание при продвижении сервисных организаций.

Страниц: 6
Рейтинг:

Белоусов Д.А.

МУ — 2012, №4

Социальные медиа в индустрии гостеприимства и туризма: направления исследований

Сегодня в индустрии гостеприимства и туризма происходят кардинальные изменения, связанные с развитием информационно-коммуникационных технологий. В частности, на деятельность компаний данной отрасли и на потребительские практики ее клиентов влияет распространение социальных медиа. Настоящая публикация содержит обзор основных исследовательских трендов, а также отражает направления возможных исследований роли социальных медиа в отечественной индустрии туризма и гостеприимства.

Страниц: 13
Рейтинг:

Балаева О.Н., Казаков С.П., Предводителева М.Д.

МУ — 2012, №4

Стратегии управления жалобами клиентов в сфере услуг

Любая, даже очень хорошая организация, работающая в сфере услуг, обязательно сталкивается с жалобами недовольных клиентов. В статье рассказывается, чем опасны такие жалобы и как можно превратить рассерженного потребителя в постоянного покупателя.

Страниц: 8
Рейтинг:

Новаторов Э.В.

МУ — 2012, №4

Организация взаимоотношений ВУЗов с потребителями образовательных услуг (часть 2)

Материал является продолжением статьи «Организация взаимоотношений вузов
с потребителями образовательных услуг (часть 1)», опубликованной в журнале
«Маркетинг услуг» №3 за 2012 г. В статье представлено описание системы управления взаимоотношениями вузов с потребителями образовательных услуг, определены ее цели, задачи и структура.

Страниц: 10
Рейтинг:

Соловьев Т.Г.

МУ — 2012, №4

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Система обучения персонала в розничной торговой компании

Динамическая стратегия

Оценка качества социальных услуг людьми старшего возраста

Социальные сети как инструмент для отработки элементов командообразования

Способы продвижения салона красоты в интернете

Маркетинг в рекрутменте

Специфика брендинга в сфере услуг

Социальные медиа в индустрии гостеприимства и туризма: направления исследований

Стратегии управления жалобами клиентов в сфере услуг

Организация взаимоотношений ВУЗов с потребителями образовательных услуг (часть 2)

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом