Социальные медиа в индустрии гостеприимства и туризма: направления исследований
Маркетинг услуг2012, №4
Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения
Маркетинг услуг2010, №1
Основные тенденции развития российской сферы услуг
Маркетинг услуг2008, №4
Близкие авторы
директор
Доцент кафедры общего и стратегического менеджмента
Ведущий тьютор
доцент
доцент кафедры маркетинга фирмы
эксперт