Организационная культура и формирование имиджа компании

Авторы рассматривают параметры организационной культуры, уделяя основное внимание тем из них, которые оказывают наиболее сильное влияние на формирование имиджа компании. Большое значение они придают миссии компании, которая названа одним из факторов, определяющих имидж организации как работодателя.

Страниц: 13
Рейтинг:

Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г.

УКК — 2011, №1

Социальная политика компании

Данная статья посвящена основным направлениям социальной политики, ее роли в создании и поддержании имиджа компании. Автор подчеркивает, что социальная ответственность является важнейшей составляющей политики управления организацией и способствует достижению ее целей и задач.

Страниц: 8
Рейтинг:

Телегина Н.Е.

УКК — 2011, №1

Удовлетворенность и неудовлетворенность на онлайн-аукционах: эмпирический анализ

Авторы эмпирически проверяют состоятельность двухфакторной теории в сфере качества обслуживания на онлайн-аукционах. Статья позволяет расширить понимание качественных определяющих факторов в окружении, характеризующемся наличием рисков для покупателей, информационной асимметрией и нехваткой опыта общения с покупателями. Выводы, подтверждающие двухфакторную теорию, противоречат обычной однофакторной модели и подчеркивают важность раздельного изучения удовлетворенности и неудовлетворенности покупателя.

Страниц: 14
Рейтинг:

Хуань К., Финч Б.

МКач — 2011, №1

Влияние удовлетворенности потребителей на рост потребительских расходов

Предсказать общие потребительские расходы важно для маркетингового планирования, хотя традиционная экономическая теория считает это невозможным. Попытки прогнозов с использованием стандартных макроэкономических параметров не были успешными. Авторы показали, что изолированное изменение удовлетворенности потребителей оказывает значительное влияние на рост расходов. Однако оно ослабевает при увеличении коэффициента обслуживания потребительского долга, влияющего на способность потребителей тратить деньги.

Страниц: 13
Рейтинг:

Форнелл К., Раст Р., Декимп Д.

МКач — 2011, №1

Стратегическое управление потребительским качеством

Авторы статьи объясняют принципиальную разницу между производственным и потребительским качеством, подробно описывают методологию структурирования функции качества (QFD), которая позволяет преодолеть недостатки традиционных подходов к разработке новых продуктов, стратегическому маркетингу и управлению качеством.

Страниц: 24
Рейтинг:

Хромов-Борисов С.Н., Тихонов М.Б.

СМ — 2011, №1

Как проводится аудит маркетинга в компании?

Мы открываем новую рубрику «Вопрос — ответ» и начиная с этого номера журнала будем публиковать в ней ответы наших экспертов-практиков на самые значимые для вас, уважаемые читатели, вопросы. Вы можете не только высылать свои вопросы на адрес редакции журнала, но и, надеемся, выступить в качестве наших экспертов. Начнем рубрику с наиболее часто задаваемого коллегами вопроса: как проводится аудит маркетинга в промышленной компании?

Страниц: 4
Рейтинг:

Кеворков В.В.

ПМ — 2011, №1

Комплексная оценка эффективности стратегий повышения удовлетворенности промышленных покупателей

В статье автор представляет попытку разработать метрику комплексной оценки эффективности реализации стратегий роста удовлетворенности покупателей, проводит анализ и расчет показателей оценки эффективности стратегий повышения удовлетворенности покупателей.

Страниц: 10
Рейтинг:

Руденко М.Н.

ПМ — 2011, №1

Социальные медиа в b-2-b-маркетинге: возможности и особенности

Социальные сети меняют ландшафт бизнеса и постепенно вторгаются в маркетинговую практику b-2-b-компаний. Однако работа с этим каналом коммуникаций требует не столько специальных навыков, сколько особых подходов, изменения в коммуникационной политике компании, гораздо большего уровня открытости и скорости реакции. В данной статье речь идет о том, как правильно представить себя в среде социальных медиа, как эффективно их использовать и как сделать данный инструмент частью маркетинговых коммуникаций.

Страниц: 10
Рейтинг:

Ананьева Т.Е., Чередниченко Н.В.

ПМ — 2011, №1

Специфика коммуникаций в b-2-b-сфере

В-2-b-коммуникации лежат в основе b-2-b-маркетинга, но их применение гораздо шире. Автор исследует происхождение термина b-2-b, который из модного слова (buzzword) превратился в название целой отрасли в маркетинге, и настаивает на необходимости его правильного академического определения. Статья базируется на многолетнем практическом опыте работы автора в сфере b-2-b и детально описывает природу b-2-b-коммуникаций.

Страниц: 19
Рейтинг:

Иванюшин Д.В.

ПМ — 2011, №1

Формирование стратегии сбыта (распределения) продукции компании на внешних рынках

В статье охарактеризованы стратегии выхода компании на внешний рынок. Автор освещает вопросы, касающиеся принятия решений относительно выбора международных распределительных каналов, направлений маркетингового анализа, необходимого для построения каналов сбыта, а также стратегии сбыта, сбытовой политики и развития распределительных систем на внешних рынках.

Страниц: 17
Рейтинг:

Хартман Е.А.

УП — 2011, №1

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Организационная культура и формирование имиджа компании

Социальная политика компании

Удовлетворенность и неудовлетворенность на онлайн-аукционах: эмпирический анализ

Влияние удовлетворенности потребителей на рост потребительских расходов

Стратегическое управление потребительским качеством

Как проводится аудит маркетинга в компании?

Комплексная оценка эффективности стратегий повышения удовлетворенности промышленных покупателей

Социальные медиа в b-2-b-маркетинге: возможности и особенности

Специфика коммуникаций в b-2-b-сфере

Формирование стратегии сбыта (распределения) продукции компании на внешних рынках

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом