Возможности customer insight в продажах банковских продуктов

В статье рассматриваются особенности воздействия маркетингового инструмента customer insight на клиента для повышения степени удовлетворенности последнего сферой банковского обслуживания. Определены способы исследования потребностей клиентов, инновационные источники, в основе которых лежит развитие информационных технологий. Проанализированы предпочтения клиентов при создании новых банковских продуктов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Москвичев А.А.

МУ — 2015, №1

Риски развития розничных продуктов банка через партнерские сети

Статья посвящена рискам, присущим розничному направлению банковского бизнеса. Основным инструментом развития данного направления являются партнерские взаимоотношения банка с компаниями — посредниками в сфере привлечения и обслуживания физических лиц. Автор рассматривает участки концентрации рисков в бизнес-схеме партнерских отношений, недостаточное внимание к которым со стороны подразделения риск-менеджмента банка может стать причиной реализации операционного и репутационного рисков.

Страниц: 6
Рейтинг:

Русов Г.В.

УФР — 2015, №1

Региональная структура b-2-b-услуги и проблемы дистанционного управления (часть 1)

Статья посвящена проблемам дистанционного управления, с которыми сталкиваются многие компании в своей экспансии. Хорошие топ-менеджеры могут оказаться неэффективными при управлении на расстоянии, хотя локально они имеют успех. В b-2-b-услуге ввиду ее большой зависимости от людей и управления этот вопрос крайне актуален и, наверное, более актуален, чем в других бизнесах.

Страниц: 14
Рейтинг:

Перминов С.М.

МС — 2015, №1

Планирование и бюджетирование маркетинга, рекламы и сбыта

В статье рассмотрены некоторые вопросы планирования и бюджетирования маркетинга, рекламы и сбыта, в том числе планирование маркетинговых исследований и поддерживающей рекламы, прогнозирование (долгосрочное планирование) сбыта, разработка торговой политики и системы предоставления скидок, порядок проведения среднесрочного и месячного планирования сбыта, формирования фонда оплаты труда отдела сбыта. Приведены форматы документов и примеры расчетов необходимых показателей.

Страниц: 14
Рейтинг:

Иозайтис В.С.

УКФ — 2015, №1

Анализ идентичности бренда на рынке роскоши на примере бренда Mercedes-Benz

Данная статья посвящена анализу идентичности одного из самых известных автомобильных брендов — Mercedes-Benz. Тема статьи актуальна, т.к. сегодня в продуктовой линейке Mercedes-Benz все чаще появляются модели, которые не всегда можно отнести к настоящей роскоши, что, вне всякого сомнения, делает вопрос об исследовании текущей идентичности одним из принципиальных для понимания истинной позиции бренда в сознании потребителей.

Страниц: 9
Рейтинг:

Денисова Ю.А.

МиМИ — 2015, №1

Анализ влияния бизнес-среды на развитие рынка жилой недвижимости

Современные исследования рынков недвижимости базируются в основном на анализе статистических данных, при этом не учитывают факторы, влияние которых можно определить только экспертным путем. В статье предлагается методика, позволяющая определять ключевые факторы бизнес-среды и степень их влияния на стоимость квадратного метра жилья в результате проведения экспертных опросов представителей рынка жилой недвижимости.

Страниц: 10
Рейтинг:

Боронина А.Э., Латышова Л.С., Рогожина Н.Н.

МиМИ — 2015, №1

Измерение эмоциональной лояльности: модификация методики Кано для определения влияния услуг на лояльность к страховой компании

В статье дается обзор количественных и качественных методов измерения эмоциональной лояльности потребителей, приводятся характеристики основных методов оценки уровня эмоциональной лояльности, обсуждаются возможности фокус-групп, метода критических событий и методики Кано для составления перечней характеристик к количественным исследованиям лояльности. Авторы предлагают модификацию методики Кано для оценки дополнительных страховых услуг на примере урегулирования страхового случая ОСАО «Ингосстрах».

Страниц: 18
Рейтинг:

Лопатинская И.В., Лопатинский И.О., Скляр А.А.

МиМИ — 2015, №1

Влияние вкусовых ощущений на воспринимаемую ценность торгового предложения

В статье описываются инновационные инструменты маркетинга. Предлагаются результаты исследований в области управления потребительским поведением с использованием сенсорных коммуникаций — воздействие на вкусовые ощущения покупателей в местах продажи с целью коррекции воспринимаемой ценности торгового предложения.

Страниц: 7
Рейтинг:

Киселев В.М., Плющева Л.В., Сяглова Ю.В.

МиМИ — 2015, №1

Маркетинговые исследования: как это делают в российских банках

Данная статья посвящена рынку организации маркетинговых ad hocисследований в российских банках. В своем развитии рынок проходит ряд эволюционных этапов, которые будут подробно рассмотрены в настоящей работе. Автор описывает процесс организации исследований на каждом из данных этапов, выделяет плюсы и минусы, а также приводит ряд доводов в пользу поступательного развития рынка и уточняет, почему не стоит задерживаться на нижних ступенях.

Страниц: 6
Рейтинг:

Головко Ю.В.

МиМИ — 2015, №1

Изменения в инструментах маркетолога за 2011–2014 гг. Пример маркетинга ресторанов

В статье рассмотрена ситуация, связанная с изменениями в инструментах маркетолога за последние три года: сокращение бюджетов, поиск новых, более эффективных методов продвижения, а также особенности традиционных и новых инновационных методов, которые могут стать достойной альтернативой.

Страниц: 8
Рейтинг:

Валькова Н.С.

МиМИ — 2015, №1

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Возможности customer insight в продажах банковских продуктов

Риски развития розничных продуктов банка через партнерские сети

Региональная структура b-2-b-услуги и проблемы дистанционного управления (часть 1)

Планирование и бюджетирование маркетинга, рекламы и сбыта

Анализ идентичности бренда на рынке роскоши на примере бренда Mercedes-Benz

Анализ влияния бизнес-среды на развитие рынка жилой недвижимости

Измерение эмоциональной лояльности: модификация методики Кано для определения влияния услуг на лояльность к страховой компании

Влияние вкусовых ощущений на воспринимаемую ценность торгового предложения

Маркетинговые исследования: как это делают в российских банках

Изменения в инструментах маркетолога за 2011–2014 гг. Пример маркетинга ресторанов

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом