Измерение эмоциональной лояльности: модификация методики Кано для определения влияния услуг на лояльность к страховой компании
Маркетинг и маркетинговые исследования2015, №1
Электронная библиотека
Скляр Алексей Александрович
Магистрант Hanken School of Economics.
г. Хельсинки, Финляндия
2015, №1
Близкие авторы
доцент
доцент
специалист группы управления заказами и клиентскими проектами
доцент
доцент
руководитель отдела по работе с клиентами
доцент
Доцент кафедры маркетинга фирмы