Формирование и реализация программ потребительской лояльности для ОАО «Ростелеком»
Маркетинг и маркетинговые исследования2014, №2
Оценка уровня удовлетворенности и лояльности массового сегмента компании «Ростелеком»
Маркетинг и маркетинговые исследования2012, №6
Услуги мобильного интернета: тенденции и перспективы развития
Интернет-маркетинг2012, №6
Методики оценки лояльности потребителей. Использование NPS-метода при анализе клиентской лояльности
Маркетинг и маркетинговые исследования2012, №1
Близкие авторы
доцент
доцент
доцент
доцент
доцент
заведующая кафедрой
начальник технологического сектора