Секреты хорошего настроения продавца как инструмент управления продажами

Негативный настрой на клиента, неверие в успех продаж и пессимизм продавца — вот глобальные проблемы руководителей отделов продаж. В статье автор рассказывает о том, как контролировать колебания настроения сотрудникам отдела продаж, с помощью каких несложных приемов им научиться эмоциональной саморегуляции при работе с клиентом и повысить собственную самооценку и работоспособность.

Страниц: 8
Рейтинг:

Бухаркова О.В.

ЛП — 2011, №2

Менеджеры по продажам глазами клиентов

В статье представлены мнения реальных потребителей относительно качества обслуживания при продажах. Автор группирует их по ключевым аспектам взаимодействия с клиентом, анализирует причины и следствия и намечает возможные пути решения проблем. Материал будет интересен как специалистам по продажам, так и руководителям торговых подразделений.

Страниц: 6
Рейтинг:

Плешкова Е.А.

ЛП — 2011, №2

Потеря прибыли из-за конкуренции сотрудников отдела продаж

В отделе продаж всегда существует конкуренция между сотрудниками: вместо того, чтобы тратить силы на клиентов, продавцы тратят их на борьбу друг с другом. В статье даются ответы на вопросы о том, что теряет от этого компания, можно ли от конкуренции внутри отдела перейти к сотрудничеству и сообща достигать высоких результатов в продаже. Также автор рассказывает, как вести себя руководителю отдела в такой ситуации.

Страниц: 5
Рейтинг:

Шорец М.А.

ЛП — 2011, №2

Управление торговым персоналом компании

В статье рассматриваются вопросы, касающиеся управления торговым персоналом компании, наиболее важными из которых являются подбор торгового персонала и его наем на работу, организация обучения менеджеров по продажам. Помимо этого, особое внимание автор уделяет проблемам мотивации и материального вознаграждения продавцов, оценки результатов работы продавцов и контроля их деятельности.

Страниц: 11
Рейтинг:

Пономаренко И.А.

ЛП — 2011, №2

Факторы, влияющие на продажи. Коммуникации в продажах

Данная статья является практическим пособием по технологии продаж и коммуникациям на всех уровнях. Автор рассказывает о видимых (продукт/услуга, упаковка, бренд, реклама, слова и действия продающего) и невидимых (мысли, отношения, мотивация, ценности) факторах продаж. Также в статье рассматриваются бизнес-факторы данной сферы (организация, технология и управление).

Страниц: 19
Рейтинг:

Зырянова М.И.

ЛП — 2011, №2

Корпоративная культура как один из инструментов управления продажами

Корпоративная культура компании часто формируется лишь на бумаге в виде разнообразных правил, норм, кодексов и т.п. На самом деле этой сфере компании необходимо уделять достаточное внимание, т.к. взаимосвязь между успешностью бизнеса и устоявшимися нормами и стандартами в предприятии достаточно сильная. Автор на реальных примерах доказывает, насколько важна роль руководителя компании в создании корпоративной культуры, и как она помогает более эффективно вести бизнес.

Страниц: 5
Рейтинг:

Гурьянова О.В.

ЛП — 2011, №2

Встреча с клиентом: с любовью в сердце и искренностью в глазах

Всем известно, как непросто изменить первое впечатление о себе. Точнее, это практически невозможно. Следовательно, первая встреча — самая важная в принятии потенциальным клиентом вашего предложения о сотрудничестве. В данной статье вы узнаете обо всех тонкостях первой встречи с заказчиком, об особенностях поведения менеджера. Также автор рассказывает о важности и силе своевременно сказанных фраз и раскрывает секреты межличностного общения, способствующие успеху продавца.

Страниц: 9
Рейтинг:

Ларионова Н.М.

ЛП — 2011, №2

Личные продажи в системе построения бренда

В основе развития компании лежит конкуренция. Сегодня она достигла такого уровня, что борьба за покупателя уже ведется на уровне бренда. Статья посвящена рассмотрению вопросов о том, как разрабатывается бренд, какое место в этом процессе занимают личные продажи, как следует усовершенствовать взаимоотношения с клиентом, чтобы он стал приверженцем вашего бренда.

Страниц: 8
Рейтинг:

Красина Н.Н.

ЛП — 2011, №2

Электронная библиотека

Секреты хорошего настроения продавца как инструмент управления продажами

Менеджеры по продажам глазами клиентов

Потеря прибыли из-за конкуренции сотрудников отдела продаж

Управление торговым персоналом компании

Факторы, влияющие на продажи. Коммуникации в продажах

Корпоративная культура как один из инструментов управления продажами

Встреча с клиентом: с любовью в сердце и искренностью в глазах

Личные продажи в системе построения бренда

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008