1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал

Роль внутреннего маркетинга в обеспечении качества музейных услуг

Статья посвящена описанию маркетингового исследования, результаты которого свидетельствуют о необходимости использования инструментов внутреннего маркетинга для обеспечения качества музейных услуг. В работе рассмотрен анализ "важность-исполнение" как эффективный метод аудита внутреннего маркетинга, сделаны выводы о взаимосвязи между удовлетворенностью персонала музея условиями работы и удовлетворенностью потребителей уровнем обслуживания.

Страниц: 14
Рейтинг:

Рубцова Н.В.

МУ — 2006, №3

Концепция Мегадействия в процессе управления продажами

Данная статья раскрывает глобальную концепцию развития организации, в частности отделов продаж. В современном быстро меняющемся мире все протекающие в компаниях процессы становятся взаимосвязанными. Существует ряд технологий, применяя которые, можно в этих условиях добиваться прекрасных результатов при минимальных затратах.

Страниц: 10
Рейтинг:

Арестов Д.О.

УП — 2006, №3

Парадокс рынка труда: отраслевая специфика подбора менеджеров по продажам

Одной из наиболее явных тенденций последних лет является рост потребности предприятий в менеджерах по продажам. Проблему подбора и поиска продавцов осложняют как демографические, так и социально-экономические факторы, например дефицит квалифицированных кадров на рынке труда. Особенностям поиска и подбора таких специалистов, состоянию кадрового потенциала и проблемам современного регионального рынка труда и посвящена данная статья.

Страниц: 5
Рейтинг:

Скребнева А.В.

МС — 2006, №3

Психологические аспекты работы с персоналом при внедрении системы менеджмента качества

В данной статье раскрываются вопросы, связанные с психологическими аспектами работы с персоналом в компании при внедрении системы менеджмента качества. Рассматриваются психологические методы управления персоналом и принципы мотивации сотрудников.

Страниц: 10
Рейтинг:

Лазарев С.В.

МС — 2006, №3

Веб-сайт как часть корпоративной культуры

Автор рассматривает корпоративный веб-ресурс как неотъемлемую
часть корпоративной культуры. В статье дано определение термина
"корпоративная культура", введено понятие "культура эксплуатации
корпоративного веб-сайта", показано значение корпоративного веб-ресурса в формировании имиджа компании. Кроме того, анализируются существующие проблемы, в том числе типичные ошибки на разных этапах существования сайта (от момента регистрации доменного имени и разработки проекта до этапа поддержки) и пути их решения.

Страниц: 8
Рейтинг:

Красильникова О.Н.

ИМ — 2006, №3

Критические факторы успеха руководителя

Рецептов того, как стать успешным топ-менеджером, существует великое множество. Почти каждый уважающий себя консультант может посоветовать ту или иную "волшебную пилюлю". Сделай раз-два-три, и все будет хорошо. Существует даже огромный бизнес по продаже простых ответов на сложные вопросы.
Однако мы не собираемся давать вам рецепты. Мы просто хотим поделиться с вами своими соображениями о том, какие навыки и умения требуются руководителю, для того чтобы быть успешным.

Страниц: 6
Рейтинг:

Белгороков А.Ю., Пивоваров Р.А.

УЧП — 2006, №2

"Пойдем поговорим…", или Немного о критике подчиненных

Обратная связь, в том числе критика действий, а чаще результатов работы сотрудников, является одним из наиболее эффективных инструментов взаимодействия менеджера с подчиненными. Однако в настоящее время большинство руководителей либо недооценивают этот метод ("О чем с ними разговаривать? Время горит — некогда болтать…"), либо понимают его слишком узко (как периодические "разносы" подчиненным и несправедливые придирки со стороны начальства), используя в своей работе лишь агрессивную критику сотрудников.

Страниц: 7
Рейтинг:

Рыбкин А.Г.

УЧП — 2006, №2

Оценка эффективности системы мотивации в компании

Систему мотивации можно сравнить с пружиной в часовом механизме. Чтобы компания не отставала от времени и энергично шла к намеченным стратегическим целям, руководителю необходимо регулярно оценивать эффективность системы мотивации. Как это сделать? Что может вызвать сбой в работе данной системы? На что следует ориентироваться, "настраивая" эту тонкую, многоуровневую систему? Эти и другие вопросы мы задали специалистам.

Страниц: 6
Рейтинг:

Михайлова Е.В., Могилевкин Е.А., Иванова Ю.Б., Юртайкин Е.

УЧП — 2006, №2

Практический подход к формированию системы мотивации торгового персонала

Руководство любой серьезной компании уделяет пристальное внимание системе материального и нематериального стимулирования сотрудников. Это естественно, поскольку лояльные сотрудники приносят компании большую прибыль, чем нелояльные. Определению того, кому из сотрудников какая система мотивации подходит больше всего, и посвящена данная статья.

Страниц: 9
Рейтинг:

Крылова А.А.

УЧП — 2006, №2

Система мотивации в компании: как оценить эффективность

Рано или поздно каждый руководитель задается следующими вопросами: что побуждает человека к действию, почему в аналогичных условиях одни работают более эффективно, а другие — менее, как сделать так, чтобы сотрудники работали с полной отдачей? Однако знание ответов на эти вопросы не гарантирует, что принятые решения будут эффективны всегда, т. к. люди меняются, а вместе с ними меняются их потребности, система восприятия, мотивация и т. д.

Страниц: 5
Рейтинг:

Котляренко О.Д.

УЧП — 2006, №2

Персонал

(текущий раздел)

Кадровая безопасность

Кадровая политика

Кадровое право Оценка и аудит Служба персонала

Корпоративная культура

Влияние Диагностика КК Корпоративные ценности Практика внедрения Формирование Эволюция

Мотивация

Лояльность персонала Материальная мотивация Нематериальная мотивация Построение системы мотивации Теория мотивации Удержание персонала Удовлетворенность персонала Управление процессом Факторы (де)мотивации

Оценка персонала

Аттестация персонала Профессионализм и компетенции

Подбор персонала

Имидж работодателя Кадровые агентства Кадровый аутсорсинг Комплекс мероприятий Молодые специалисты Оценка кандидатов

Производственные силы

Оптимизация штата Производительность труда

Рынок труда

Безработица Иностранцы, экспаты Оплата труда

Сотрудничество

Дистанционная работа (удалёнка) Командообразование Руководство Факторы успеха

Специфика по функциям

HR-специалисты IT-специалисты Логисты Маркетинг Менеджер по качеству Научные сотрудники Педагог Продажи и сбыт Риск-менеджер Руководитель проектов Все темы

Человеческий капитал

HRM Обучение персонала Развитие персонала Управление знаниями