"Вместе весело шагать...", или несколько слов о внутренней коммуникации

За последние 15 лет сфера бизнеса в России прошла долгий путь своего развития. Компании, подобно средневековым алхимикам, пытаются отыскать некий философский камень или новые чудодейственные универсальные рецепты, которые гарантируют организации успех в бизнесе. В настоящее время известны ранние концепции научного менеджмента, теории мотивации и управления, принципы реинжиниринга и системные технологии вмешательства, многие компании видят ключ к эффективной деятельности во внедрении сбалансированной системы показателей.
Однако, несмотря на множество универсальных рецептов, 63% английских, 73% американских, 85% японских руководителей считают именно проблемы коммуникации главным препятствием на пути к достижению поставленных целей.

Страниц: 8
Рейтинг:

Рыбкин А.Г.

УЧП — 2005, №3

Учимся продавать эффективно или эффективно учимся продавать

В статье изложены мысли автора о необходимости отношения к тренингу как к процессу. Заниматься им должны люди, находящиеся в штате компании и знающие ее нужды. Процесс заключается не только в методике преподнесения информации, но и требует постоянной поддержки сотрудников на протяжении всей их работы в компании. На конкретных примерах автор демонстрирует важность тренерской работы и особенности позиций отделов продаж компаний.

Страниц: 5
Рейтинг:

Чалов С.

УП — 2005, №3

Учет человеческого фактора в компании как залог успешных продаж

В статье из трех частей рассказывается о людях, приносящих деньги своей компании, описывается роль продавца в компании со штатом 500 человек и демонстрируется — насколько важно учитывать человеческий фактор в управлении большой командой. Автор раскрывает, кто и как обеспечивает лидерство компании на современном конкурентном рынке и почему часто продавец, стоящий на "линии потенциального богатства компании", считает себя недостаточно вознагражденным за свой упорный труд.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пименов Р.

УП — 2005, №3

Руководство сотрудниками отдела продаж

В статье разграничиваются такие понятия, как управление (то есть обеспечение достижения сотрудниками и подразделением заданных целей и выполнения ими нормативных требований) и руководство (то есть воздействие на поведение сотрудников для самостоятельного выполнения ими определенной задачи). Автор рассматривает элементы готовности сотрудника (способность и настрой), на которые необходимо ориентироваться при выборе адекватного в конкретном случае стиля руководства. Подчеркивается, что готовность сотрудника должна выражаться в его поведении, действиях и словах. Автор рассматривает готовность применительно к самостоятельному выполнению задачи и своевременному началу выполнения задачи. Реализация "отмечающего" (с минимальным воздействием на сотрудника) стиля руководства окажется успешной лишь в том случае, если сотрудник способен и настроен приступить к самостоятельному выполнению задачи. В остальных случаях необходимо более плотно взаимодействовать с ним не только по обозначенным целям, но и по предстоящей задаче.

Страниц: 4
Рейтинг:

Молоканов М.В.

УП — 2005, №3

Методики преодоления кризисной ситуации внутри компании

Насколько эффективно будет выполнена даже самая безупречная антикризисная программа, если страдают внутренние коммуникации? Что происходит с коллективом и его коммуникативным процессом во время кризиса, и чем могут помочь здесь специалисты в области связей с общественностью?

В статье предложены пути эффективного использования внутрикорпоративных антикризисных коммуникаций

Страниц: 4
Рейтинг:

Михайлова А.

МК — 2005, №3

Классный бренд-менеджер

Недавно на сайте E-xecutive.ru состоялась
дискуссия в связи с публикацией интересной
статьи Андрея Хлебнова о профессии
бренд-менеджера.

Один член сообщества высказался по этому поводу весьма своеобразно: мол, заниматься бренд-менеджментом должно быть очень смешно, т. е. несерьезно. Этот комментарий, сколь странный, столь и знаменательный, заставил и меня поделиться своим мнением, но не на форуме, а на страницах этого журнала.

Страниц: 3
Рейтинг:

Стась А.

БМ — 2005, №3

Стиль руководства как основа ориентации продавцов на потребителя

Тема ориентации на потребителей привлекает все большее внимание как теоретиков, так и практиков маркетинга. Один из самых обсуждаемых вопросов этой темы – стиль руководства, который рассматривается как одна из движущих сил в ориентации продавца на покупателя. Если руководитель компании демонстрирует ярко выраженную ориентацию на потребителей, то это должно оказывать сильное воздействие на поведение его подчиненных. Однако нельзя сказать, что по данной проблеме имеется достаточно исследований. Авторы настоящей статьи предлагают теоретическую схему стиля руководства, которая идентифицирует три ключевых аспекта: формирование структуры, создание атмосферы предупредительности и выработка ориентации на потребителя. Затем разрабатываются и эмпирически изучаются гипотезы, связывающие эти аспекты с типами отношений и моделями поведения, ориентированными на потребителя. Результаты подтверждают наличие трех аспектов упомянутого стиля руководства и свидетельствуют о различном влиянии этих аспектов на типы отношений, ориентированных на потребителя. В заключение обсуждается научное и практическое значение результатов исследования.

Страниц: 22
Рейтинг:

Шток Р., Хойер У.

МД — 2005, №3

Подходы к диагностике и управлению неэффективно занятым персоналом организации

Для российского рынка труда наиболее актуальной остается проблема неэффективной занятости. Для конкретных организаций она проявляется в неэффективном использовании занятого персонала. Данная статья посвящена вопросам
выявления неэффективно занятого персонала и управления им на уровне организации. Автор анализирует терминологию, предлагает схему неэффективного
использования рабочей силы в современных российских организациях; определяет возможности диагностики неэффективно занятого персонала; рассматривает наиболее распространенные подходы к управлению таким персоналом в
российских организациях. Цель статьи — привлечь внимание руководителей к
вопросам рационального использования ресурсов организации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Чуйкова С.

МС — 2005, №3

Развитие корпоративной культуры промышленных предприятий в рыночных условиях

Корпоративная культура промышленного предприятия — это формальная система, которая специально создается первыми лицами предприятия для более
эффективного достижения поставленных целей. Как социальный феномен,
оказывающий значительное влияние на взаимоотношения и деятельность персонала, она находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных
исследователей. Развитие корпоративной культуры предприятия предполагает
ее формирование, поддержание и изменение.

Авторами предлагаются рекомендации по изменению корпоративной культуры
промышленного предприятия, которые основываются на формировании корпоративной системы ценностей, отвечающей рыночным условиям. Рекомендации
позволят достичь конечной цели развития корпоративной культуры — адаптироваться к быстро меняющейся среде, приобрести мобильность, гибкость,
повысить конкурентоспособность предприятия в условиях рынка.

Страниц: 5
Рейтинг:

Рулинский В., Скляр Е.Н., Зверкович И.О.

МС — 2005, №3

Корпоративная культура в деятельности современной российской компании

В данной статье оценивается степень важности формирования корпоративной культуры на предприятиях и рассматриваются ее особенности в современных российских условиях. Пути реформирования корпоративной культуры показаны на примере из личного опыта автора, занимавшегося этой
проблемой в одной из московских компаний.

Страниц: 5
Рейтинг:

Костюченко А.А.

МС — 2005, №3

в начало

Персонал

(текущий раздел)

Электронная библиотека

"Вместе весело шагать...", или несколько слов о внутренней коммуникации

Учимся продавать эффективно или эффективно учимся продавать

Учет человеческого фактора в компании как залог успешных продаж

Руководство сотрудниками отдела продаж

Методики преодоления кризисной ситуации внутри компании

Классный бренд-менеджер

Стиль руководства как основа ориентации продавцов на потребителя

Подходы к диагностике и управлению неэффективно занятым персоналом организации

Развитие корпоративной культуры промышленных предприятий в рыночных условиях

Корпоративная культура в деятельности современной российской компании

Кадровая безопасность

Кадровая политика

Корпоративная культура

Мотивация

Оценка персонала

Подбор персонала

Производственные силы

Рынок труда

Сотрудничество

Специфика по функциям

Человеческий капитал