Руководство сотрудниками отдела продаж
Молоканов М.В.

Управление/руководство по целям и задачам;
Готовность сотрудника приступить к самостоятельному выполнению задачи;
Когда возможно "отмечающее" руководство?;

Аннотация

В статье разграничиваются такие понятия, как управление (то есть обеспечение достижения сотрудниками и подразделением заданных целей и выполнения ими нормативных требований) и руководство (то есть воздействие на поведение сотрудников для самостоятельного выполнения ими определенной задачи). Автор рассматривает элементы готовности сотрудника (способность и настрой), на которые необходимо ориентироваться при выборе адекватного в конкретном случае стиля руководства. Подчеркивается, что готовность сотрудника должна выражаться в его поведении, действиях и словах. Автор рассматривает готовность применительно к самостоятельному выполнению задачи и своевременному началу выполнения задачи. Реализация "отмечающего" (с минимальным воздействием на сотрудника) стиля руководства окажется успешной лишь в том случае, если сотрудник способен и настроен приступить к самостоятельному выполнению задачи. В остальных случаях необходимо более плотно взаимодействовать с ним не только по обозначенным целям, но и по предстоящей задаче.

Журнал: «Управление продажами» — №3, 2005 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 4
Кол-во знаков: около 17,023

Молоканов Михаил Валентинович

Молоканов Михаил Валентинович
кандидат психологических наук

Президент Клуба бизнес-тренеров. Член международного сообщества коучей CoachVille.

Москва

Входит в число десяти лучших бизнес-тренеров (исследование журнала "Секрет фирмы" и компании "Амплуа-брокер" (проект trainings.ru) с целью выявления "звезд" среди бизнес-тренеров). Имеет практику в области бизнес-коучинга владельцев и первых лиц предприятий и организаций (с 2002 г.); групп-анализа (с 2002 г.); тренинга (с 1990 г.), бизнес-тренинга (с 1995 г.); организации бизнес-обучения (с 1995 г.); подбора персонала (с 1994 г.) и профессиональной психодиагностики (с 1989 г.).
Окончил Российский университет дружбы народов по специальности "Математик", а также по специальности "Переводчик с английского языка". Аспирантура по философии — теория познания, искусственный интеллект (Институт системного анализа Российской Академии Наук). .

Другие статьи автора 4