Бизнес-разведка представляет собой неотъемлемое и чрезвычайно важное звено в единой стратегии управления отношениями с клиентами компании. Это процесс использования разносторонней информации о клиенте с целью создания корпоративной культуры, ориентированной на нужды и удовлетворенность заказчиков, незаменимый инструмент изменения поведения сотрудников фирмы. В данной статье рассматриваются различные источники данных о клиентах, способы получения и анализа действительно ценной информации для получения преимуществ над конкурентами и укрепления отношений с клиентами.

Печатается с разрешения автора.

Источник: журнал DM Review Magazine (июнь 2004 г.).

Чтобы обеспечить своему бренду привлекательную и неуязвимую позицию на рынке, необходимо знать, каковы позиции конкурентов, и иметь полное представление о товарных категориях, в которых они особенно сильны. В статье проводится анализ позиционирования гипотетической компании в процессе конкурентной борьбы. Анализ начинается с определения атрибутов брендов, побуждающих потребителей совершить покупку товаров / услуг данных категорий. Чтобы определить эти атрибуты и их относительную значимость, может потребоваться проведение отдельного исследования. Другое исследование, проводимое на втором этапе анализа, призвано установить, как потребители воспринимают и оценивают конкурирующие бренды по каждому из атрибутов. Для оценки относительной силы конкурирующих брендов и выявления незанятых позиций атрибуты объединяются в пары, после чего составляются схемы, описывающие положение конкурентов. По результатам анализа делается вывод о том, какая позиция является наилучшей для нового товара / услуги.

Печатается с разрешения автора.

Источник: сетевой ресурс www.signaturestrategies.biz

Прогнозы развития электронной коммерции на ближайшие годы на рынках b-2-b оперируют суммами, превышающими триллионы долларов. В этой сфере значительный объем деятельности приходится на долю самих производителей, а их веб-сайты составляют неотъемлемую часть электронной торговли. Но компании, возникни у них такое желание, могли бы использовать свои сайты не только для электронной коммерции, но и для реализации разнообразных маркетинговых коммуникаций, включающих рекламу, стимулирование сбыта, PR и директ-маркетинг. Результаты нашего контент-анализа веб-сайтов 188 производителей из рейтинга Fortune 500 показывают, что широкий спектр интернет-коммуникаций применяют лишь немногие компании. Анализ различий в использовании маркетинговых коммуникаций на веб-сайтах свидетельствует о том, что отдельные расхождения связаны с несовпадением таких показателей, как объем продаж, чистая прибыль доля затрат на исследования и разработки в выручке от продаж.

Печатается с разрешения Elsevier Science Inc.

Источник: журнал Industrial Marketing Management (№31, 2002 г.).

Статья посвящена вопросам создания эффективных рекламных слоганов. В публикации представлен взгляд автора на проблему выстраивания эффективных маркетинговых коммуникаций. Кроме того, рассмотрены примеры слоганов, используемых в рекламных мероприятиях компаний различных отраслей, осуществлена систематизация подходов к созданию рекламных слоганов.

Профессионально созданный рекламный бриф — это залог конструктивного взаимодействия рекламодателя и рекламного агентства. Почему нельзя экономить время на составлении брифов, чего ждать от брифа, и какие шаги ведут к успеху — об этом рассказывается в данной статье.

Авторы данной статьи предлагают обобщенную модель убеждения в рекламе, которая упорядочивает основные теории и подтвержденные эмпирическим путем общие представления о механизмах убеждения, изложенные в литературе о восприятии и обработке информации человеком. Прежде всего авторы приводят обзор данной литературы, уделяя особое внимание неоднородным процессам или механизмам, которые были названы исследователями в качестве промежуточного звена в цепочке убеждения. С целью объединения этого материала авторы предлагают схему, интегрирующую три альтернативные стратегии обработки сообщений, направленных на убеждение, и формирования суждения об их содержании. Каждая стратегия в этой схеме соответствует определенному уровню когнитивных ресурсов, которые задействуются в ходе обработки сообщения. Кроме того, согласно схеме, выделяется стадия коррекции суждения, на которой реципиент может предпринять попытку освободить первоначальное суждение от разного рода искажений, которые, по его ощущению, могут оказывать влияние на это мнение. Далее авторы определяют конкретные процессы, связанные с формированием убеждения, а также определяют причины необходимости его коррекции. Кроме того, они предпринимают попытку выявить ряд принципиально важных вопросов и пробелов в знаниях, которые препятствуют дальнейшим исследованиям. Наконец, авторы описывают то, как профессионалы рекламного дела могли бы использовать предложенную схему в качестве источника ценной информации для принятия решений при создании рекламы и выборе медиа для ее распространения.

Как распределяются средства рекламодателей и предпочтения потребителей по отношению к различным видам интернет-рекламы? Какое место в распределении ресурсов занимает поисковая реклама и как к ней относятся пользователи поисковых систем? Действительно ли баннерная реклама сдает свои позиции? На эти и другие вопросы в данной статье отвечают главный аналитик отдела маркетинга поисковой системы "Яндекс" Алексей Амилющенко и исполнительный директор рекламной компании Begun.ru Алексей Басов.

В рамках одной статьи невозможно осветить все подходы к планированию ДМ-кампаний и, тем более, представить всю необходимую для самостоятельного планирования подобных мероприятий информацию. Поэтому цель настоящей публикации — ознакомить читателей с основами планирования кампании (с использованием результатов маркетинговых исследований и оценок эффективности ДМ-кампаний разных уровней) на определенном примере.

В данной статье представлен традиционный взгляд на планирование кампании, а также доказывается, что подходы к стратегическому и директ-маркетинговому планированию могут быть схожи.

Цель данной статьи — рассмотреть ряд вопросов, которые актуальны в первую очередь именно для владельцев предприятий. С афоризмом "Я знаю, что половину денег на рекламу трачу впустую, но не знаю, какую именно" согласен практически каждый рекламодатель. Поэтому в данной публикации мы объясняем самые распространенные заблуждения, которые мешают многим работникам сферы рекламы и маркетинга при постановке целей рекламных кампаний. Также в статье представлены примеры оценки эффективности мероприятий по продвижению.

Данная статья посвящена рассмотрению вопросов синергетического воздействия рекламы и PR на процесс бренд-коммуникаций и отражает авторский взгляд на роль управляемых факторов маркетинга в создании бренда.