Эффективность социального PR-события в сегменте ресторанного бизнеса: Recycling With Love

Данная статья раскрывает тему социального PR-события в сегменте малого и среднего бизнеса. На примере разработанного и проведенного мероприятия в ресторанной сфере автор показывает важность и эффективность проектов такого рода, а также описывает плюсы и минусы организации этого события. Данный материал может служить практическим пособием для event- и PR-агентств.

Страниц: 8
Рейтинг:

Журий Т.В.

EM — 2012, №4

Стратегия выигрыша на выставке: концепция, креатив, коммуникация

На основе уникального опыта управления event-технологиями автор представляет новую разработку стратегии участия фирмы в выставке. Основу эффективности выставочного мероприятия автор видит в развитии стратегии «3К» (концепций, коммуникаций и креатива). В статье дается описание стратегии «3К», а также инструментария для достижения различных бизнес-целей с ее помощью.

Страниц: 16
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

EM — 2012, №4

Метрики потребительской ценности (часть 4)

Статья посвящена анализу и методикам измерения потребительской ценности, предлагаемой компаниями своим клиентам. Авторы освещают ее критически важную роль на корпоративном рынке, изучают связь между способностью компании управлять созданием потребительской ценности и достигнутыми благодаря лояльности потребителей финансовыми и экономическими результатами.

Страниц: 13
Рейтинг:

Бусакка Б., Костабиле М., Анкарани Ф.

КУКП — 2012, №4

Поведение потребителей на B-2-B-рынках

В статье представлены современные тенденции и особенности поведения потребителей на B-2-B-рынках, азбука потребительской лояльности, а также отличия B-2-B-рынков от рынков конечного потребления. Детализированы основополагающие методологии эффективного взаимодействия с потребителями на B-2-B-
рынках: экономическая выгода покупки, дополнительная ценность сотрудничества. Приведены примеры из профессиональной практики автора.

Страниц: 7
Рейтинг:

Димитко Е.С.

КУКП — 2012, №4

Взаимоотношения с клиентами, демонстрирующими высокую степень вовлеченности

Конкурентоспособность любой компании напрямую зависит от того, насколько она способна удовлетворить потребности своих клиентов. Особенно это важно в отраслях, для которых характерна высокая степень вовлеченности покупателей.
Об особенностях работы в таких условиях мы и поговорим в данной статье.

Страниц: 8
Рейтинг:

Головина Н.Н.

КУКП — 2012, №4

Управление удовлетворенностью клиента с помощью анализа процесса обслуживания

Менеджмент компании должен заботиться не только о привлечении клиентов, но и об их удержании, т.е. о формировании определенного уровня их лояльности к компании. Повысить уровень удовлетворенности клиентов позволяет прогнозирование характеристик процесса обслуживания (количества каналов обслуживания и среднего времени ожидания клиента) на основе «теории очередей».

Страниц: 6
Рейтинг:

Берлин Ю.И.

КУКП — 2012, №4

Комплексная оценка нематериальных активов бизнес-участников канала сбыта

В статье приводятся методические подходы к количественной оценке нематериальных активов (доверия, лояльности, репутации) бизнес-участников сбытовых и дистрибутивных каналов. Предложена модель формирования прибыли компании в процессе взаимодействия участников канала сбыта, основанная на использовании нематериальных активов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Наумов В.Н.

КУКП — 2012, №4

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 3)

В статье проводится анализ известных концепций универсальных бизнес-моделей, рассматриваются подходы различных авторов к разработке клиентской составляющей моделей и содержанию их клиентских блоков.

Страниц: 31
Рейтинг:

Чинарьян Р.А.

КУКП — 2012, №4

Конкурентоспособность организации как элемент инновационной организационной культуры

Статья посвящена проблеме оценки конкурентоспособности промышленного предприятия как элемента инновационной организационной культуры на основе мониторинга инновационности его продукции. Проведен сравнительный анализ
методик оценки конкурентоспособности предприятия и инновационности продукции, выявлены их преимущества и недостатки, описана комплексная методика оценки конкурентоспособности предприятия на основе мониторинга инновационности продукции определенной ассортиментной линейки.

Страниц: 27
Рейтинг:

Шмелева А.Н.

УКК — 2012, №4

Проблема низкой клиентоориентированности персонала в компаниях B-2-B-сектора и рекомендуемые методы решения

В статье представлен анализ уровня клиентоориентированности компании на примере ООО «НПП «Элемер», а также даны рекомендации по повышению клиентоориентированности компании. Данные рекомендации применялись исключительно для описываемой компании, однако с небольшими доработками могут быть использованы и для аналогичных предприятий.

Страниц: 8
Рейтинг:

Мищерский П.В., Асатуров В.В.

ПМ — 2012, №4

в начало

Маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Эффективность социального PR-события в сегменте ресторанного бизнеса: Recycling With Love

Стратегия выигрыша на выставке: концепция, креатив, коммуникация

Метрики потребительской ценности (часть 4)

Поведение потребителей на B-2-B-рынках

Взаимоотношения с клиентами, демонстрирующими высокую степень вовлеченности

Управление удовлетворенностью клиента с помощью анализа процесса обслуживания

Комплексная оценка нематериальных активов бизнес-участников канала сбыта

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 3)

Конкурентоспособность организации как элемент инновационной организационной культуры

Проблема низкой клиентоориентированности персонала в компаниях B-2-B-сектора и рекомендуемые методы решения

BTL

PR

Брендинг

Демаркетинг

Диджитал

Лоббизм

Маркетинговые исследования

Основы маркетинга

Потребительское поведение

Продажи

Реклама

Стратегический маркетинг

Управление маркетингом