Ключевые слова: управление отделом продаж, управление сопротивлением, внедрение изменений, планирование, организация, мотивация, контроль
Аннотация
В статье рассматриваются особенности управления отделом продаж в период внедрения изменений. Автор анализирует особенности процессного подхода в управлении отделом продаж, а также методы работы с сопротивлением сотрудников внедрению изменений.
Сфера профессиональных интересов: построение систем продаж в сегменте b-2-b, разработка систем мотивации и контроля, формализация бизнес-процессов, обучение и сопровождение менеджеров по продажам, консалтинг в управлении коммерческими подразделениями.