1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

Перспективы создания региональной розничной сети продуктовых магазинов для продажи товаров местных производителей

В статье рассматриваются предпосылки, возможности, преимущества и недостатки создания региональной продуктовой торговой сети, в которой будет представлена продукция только местных производителей. Автор приводит данные опроса потребителей об их отношении к продукции местных производителей и созданию магазинов такого рода.

Страниц: 12
Рейтинг:

Варлыгина З.В.

УП — 2017, №4

Исследование покупательского поведения на рынке кальцийсодержащих препаратов

В статье рассматриваются особенности покупательского поведения на российском рынке кальцийсодержащих препаратов. Авторы поднимают проблему значимости кальция для здоровья потребителей, а также их осведомленности о последствиях его применения. Приводятся результаты опроса респондентов на предмет их отношения к кальцийсодержащим препаратам, мотивам покупки и  причинам отказа от них. Делаются выводы о перспективах развития рынка кальцийсодержащих препаратов.

Страниц: 10
Рейтинг:

Шерстобитова Т.И., Михайлина А.С.

МиМИ — 2017, №4

Выявление предпочтений целевых аудиторий образовательных программ вуза на основе результатов маркетинговых исследований

В статье рассматриваются результаты проекта комплексного маркетингового исследования для выявления предпочтений целевых аудиторий образовательных программ вуза на примере РЭУ им. Г.В. Плеханова. В качестве основных целевых групп образовательных программ авторами определены абитуриенты и их родители, выпускники и работодатели. На основе анализа результатов исследования установлены наиболее значимые критерии выбора образовательных программ бакалавриата, специалитета и магистратуры.

Страниц: 10
Рейтинг:

Скоробогатых И.И., Ивашкова Н.И., Тультаев Т.А., Стукалова А.А.

МиМИ — 2017, №3

Методологические проблемы применения индекса NPS при оценке взаимоотношений с клиентами

В статье рассмотрены теоретические проблемы применения индекса NPS (Net Promoter Score) при расчете показателя лояльности клиентов. Предложены нормативные значения NPS. Приведены результаты исследований по определению NPS и способов его увеличения на конкретном примере.

Страниц: 6
Рейтинг:

Климин А.И., Тихонов Д.В.

МиМИ — 2017, №3

Использование интернет-ресурсов и мобильных приложений потребителями

Настоящее исследование посвящено изучению практики использования специализированных сайтов и мобильных приложений при выборе ресторанов, баров и кафе. В статье проведен анализ процесса принятия решения потребителями о посещении данных заведений. Его результаты могут быть полезны не только указанным организациям, но и прочим компаниям, товары и услуги которых потребители выбирают, используя Интернет.

Страниц: 10
Рейтинг:

Сидорчук Р.Р., Мхитарян С.В.

МУ — 2017, №2

Управление воспринимаемым риском покупки товаров под собственными торговыми марками розничных сетей

В статье рассматриваются факторы, влияющие на воспринимаемый риск покупки товаров под собственными торговыми марками и брендами производителей. На основе выявленных факторов предлагаются рекомендации, направленные на снижение воспринимаемого потребителями риска покупки товаров под СТМ розничной сети.

Страниц: 16
Рейтинг:

Старов С.А., Кирюков С.И., Гладких И.В.

МРТ — 2017, №2

Драйверы лояльности потребителей к онлайн-магазинам: исследование влияния потребительского опыта на лояльность клиентов

В статье на примере одного из российских интернет-магазинов рассмотрен метод оценки потребительского опыта, представлены результаты эмпирического исследования, позволившего оценить влияние потребительского опыта и его составляющих на лояльность клиентов рассматриваемого интернет-магазина.

Страниц: 16
Рейтинг:

Пантелеева Е.К., Галицкий Е.Б., Шамирян Ф.А.

КУКП — 2017, №2

Анализ поведения клиентов в электронной коммерции для прогнозирования лояльности

В статье рассматривается клиентский опыт и его влияние на лояльность клиента по отношению к интернет-магазину. Приводится методика работы с данными об истории покупок клиентов интернет-магазина на примере выборки, предоставленной магазином «ВсеИнструменты.ру». Показаны значимые факторы анализа поведения покупателей, особенности определения признаков клиентов.

Страниц: 10
Рейтинг:

Прохорова Т.Б., Агейчик Н.А.

КУКП — 2017, №2

Формирование доверия к компании и чувства ее надежности вместо концепции удержания клиента

В статье рассматриваются особенности функционирования компаний в экономике знаний. Проанализированы поведенческие характеристики современных клиентов, особенности и сложности взаимодействия фирмы с потенциальными и ушедшими клиентами (на основе авторского опыта консалтинга в компаниях). Приведены рекомендации по формированию у клиентов доверия к компании и чувства ее надежности вместо использования концепции их удержания.

Страниц: 9
Рейтинг:

Черновалова Г.А.

УП — 2017, №2

Внедрение инноваций на базе потребительских трендов как способ увеличения продаж

Многие считают, что инновации доступны только «избранным» и что их внедрение не связано напрямую с объемами продаж и прибыли компании. В данной статье на конкретном примере доказывается обратное. Вы увидите, что использование простого инструмента для поиска инновационных решений способно в итоге привести к увеличению объема продаж в несколько раз.

Страниц: 9
Рейтинг:

Воликова Ю.Е.

УП — 2017, №2

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия