Максимальная польза от CRM-системы
Работа коммерческой службы в CRM-системе стала скорее нормой, чем исключением. В статье описаны примеры использования CRM-системы и приведен краткий обзор существующих на российском рынке предложений.
Электронная библиотека
Актуальные проблемы взаимодействия предприятий черной металлургии и железнодорожного транспорта
Железная дорога и предприятия черной металлургии — стратегические партнеры, работающие в тесной взаимосвязи. В отношениях между ними важную роль играют вопросы ценообразования и тарифная политика. Последние споры между металлургическими компаниями и представителями железных дорог, о которых пойдет речь в статье, во многом связаны с последствиями пандемии коронавируса, вызвавшими сложности в функционировании логистических цепочек по всему миру.
Масштабирование флебологической клиники с помощью инструментов performance-маркетинга и сквозной аналитики
В статье рассматривается сквозная аналитика как инструмент интернет-маркетинга: анализируются основные понятия digital-маркетинга и аналитики, ее значение для разработки маркетинговой стратегии, приводится показательный пример из практики автора.
Автоматизация логистических процессов на пути к успешности бизнеса: опыт производственной компании
Автор статьи делится опытом автоматизации складского комплекса корпорации «Биосфера» — одного из крупнейших в Восточной Европе и Центральной Азии производителей и дистрибьюторов товаров для ухода за домом и личной гигиены.
Разработка подхода к визуальному оформлению для установления диалога с целевой аудиторией на сайте компании
В современном мире любой компании необходим представительский ресурс в Интернете. Сайт — не только один из инструментов продвижения услуг компаний, но и площадка для диалога с потенциальной целевой аудиторией. Индивидуальный подход к его визуальному оформлению — залог успешного взаимодействия с ЦА и ее мотивации к приобретению товаров и услуг компании.
Интернет-маркетинг в сложной экономической и социальной ситуации
Малому и среднему бизнесу очень непросто, практически невозможно пережить ситуацию, сложившуюся из-за пандемии коронавируса. Уже в первый месяц огромное количество предприятий остановило работу, сколько на очереди — трудно себе представить. Бизнес начинает сокращать не приоритетные расходы, к которым часто относят маркетинг, в том числе в Интернете. Автор рассматривает способы оптимизировать расходы на маркетинг и при этом не отказаться от него полностью, а также выбрать достойного подрядчика.
Прогноз трансформации автомобильной промышленности под влиянием digital-технологий
Digital-трансформация приводит к изменению традиционных бизнес-моделей и цепочек создания стоимости. Новыми трендами являются персонализация услуг и индивидуальные решения по взаимодействию с клиентами: омниканальное предпродажное вовлечение, кастомизированный опыт, целевая мобильность, интеграция с IoT, страхование на основе персонализированных данных и т.д. В статье представлен прогностический анализ поведения субъектов автомобильного рынка под воздействием digital-технологий.
Как работать с b-2-b-клиентами, которые покупают крупные партии товаров
Статья ориентирована на поставщиков, которые продают товары крупными партиями. В работе рассказывается, как улучшить покупательский опыт в b-2-bсегменте, а также об одном из инструментов автоматизации b-2-b-продаж — персонализированных интернет-магазинах.
Служба заботы о клиентах в b-2-b-сегменте
Статья посвящена опыту построения службы заботы о клиентах в b-2-b-сегменте. Авторы раскрывают ключевые принципы формирования политики подразделения и алгоритмы его работы, показывая, как инструменты маркетинга используются в системе заботы о клиентах.
Оптимальная стратегия маркетинга для b-2-b-рынков
В последнее время digital-агентства стали все чаще предлагать такую услугу, как разработка стратегии маркетинга. Трактуется это понятие по-разному: каждый вкладывает в него свой смысл, рекомендует свою концепцию и структуру. Существуют ли в принципе стандарты разработки стратегии маркетинга? Нужна ли небольшим компаниям стратегия, созданная по международным стандартам, можно ли обойтись совсем без стратегии или есть какой-то иной, «средний» путь? На эти вопросы автор отвечает в данной статье.