1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Как работают системы наставничества

В статье рассматриваются различные подходы к наставничеству, принятые в ведущих российских компаниях реального сектора и сферы услуг и обсуждавшиеся в апреле текущего года на тематической конференции в Екатеринбурге. Приводится анализ лучшей системы консалтинга при организации обучения на производстве и технологических инноваций в наставничестве.

Страниц: 11
Рейтинг:

Скоробогатова О.М.

УРП — 2019, №3

Маркетинг опыта как современная стратегия продвижения гостиничных сетей

Статья посвящена новейшей стратегии цифрового продвижения гостиничных сетей — маркетингу опыта. В ней приводятся характеристика данной стратегии и инструменты, с помощью которых она может быть реализована. Автор проводит анализ использования цифровых каналов в ходе реализации маркетинговых стратегий ведущими мировыми гостиничными компаниями. Актуальность рассматриваемой темы вызвана современными изменениями потребительского поведения клиента под воздействием Интернета и других факторов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Чуракова А.А.

МиМИ — 2019, №3

Как дизайн-мышление может изменить традиционную парадигму бизнес-образования

Дизайн-мышление — это инструмент проектирования решений для сложных проблем, отличающихся неполнотой данных. В статье рассматриваются наиболее существенные аспекты дизайн-мышления, которые обусловливают целесообразность его использования при возникновении трудных многофакторных задач, объясняется, почему введение обучающего модуля по концепции дизайнмышления в образовательные программы МВА может расширить диапазон востребованных профессиональных компетенций современного менеджера.

Страниц: 6
Рейтинг:

Хомутский Д.Ю., Андреев Г.С.

МИ — 2019, №2

Особенности формирования бренда в сфере услуг

В статье особый акцент делается на формирование бренда в сфере услуг, т.к. товарные бренды не обладают такой спецификой и их создание и поддержка являются стандартными процедурами бренд-менеджмента. В работе анализируются факторы, определяющие процесс формирования бренда услуг и составляющие основу его эффективности.

Страниц: 13
Рейтинг:

Грошев И.В., Краснослободцев А.А.

МУ — 2019, №2

Как продать свой мастер-класс

На рынке образовательных услуг все большую актуальность приобретает распространение инновационного педагогического опыта. К наиболее эффективным формам продвижения образовательных услуг можно отнести мастер-класс. Автор рассматривает те аспекты его конкурентоспособности, которые позволяют правильно позиционировать этот продукт и выставить его на продажу. В помощь читателям в статье предлагаются «элементы сборки» мастер-класса.

Страниц: 11
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

УП — 2019, №2

Управление качеством деятельности образовательной организации

В статье описаны современные особенности управления качеством высшего образования. Авторы анализируют управление качеством деятельности образовательной организации в России и за рубежом, законодательные основы этой деятельности, модели управления качеством, разъясняют суть понятия «инновационный образовательный кластер».

Страниц: 16
Рейтинг:

Семченко А.А., Булгаков С.А.

МКач — 2019, №2

Восприятие потребителями новых форм городской мобильности: пример мониторинга велоинфраструктуры в Москве

По мере обострения транспортных проблем в крупных городах используются альтернативные решения для обеспечения передвижения растущего населения. Наряду с модернизацией общественного транспорта пешеходное и велосипедное движение дает возможность повышения мобильности в пределах центра и других районов города. В статье представлены рекомендации по мониторингу восприятия жителями таких показателей развития велоинфраструктуры, как безопасность, связность, беспрепятственность и привлекательность.

Страниц: 14
Рейтинг:

Сагинова О.В., Мхитарян С.В., Завьялов Д.В.

МиМИ — 2019, №2

«Живой» бренд: модель формирования идентичности бренда компании в мире сервиса

В статье рассмотрена модель формирования идентичности корпоративного бренда для уже существующих организаций в сфере услуг. Для этой цели автор предлагает три взаимодополняющих инструмента: выявление ценностей компании, определение корпоративной ДНК и формулировка словесного антропоморфного портрета, позволяющего успешно визуализировать образ компании. Вместе они могут стать прочной основой для построения корпоративного бренда и создания комплекса его визуальных и вербальных коммуникаций.

Страниц: 18
Рейтинг:

Дурнев Ф.А.

МиМИ — 2019, №2

Что такое онлайн-марафон в корпоративном формате

В статье описаны характерные особенности проведения онлайн-марафона в  организации, его отличия от других способов обучения, задачи, которые он позволяет решить, преимущества и недостатки, а также возможные результаты. В качестве примера использован опыт проведения онлайн-марафонов в контактном центре НАО «Национальная спутниковая компания», а также в других организациях.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шатрова Д.В.

УРП — 2019, №2

Профессиональное обучение и содействие занятости лиц пожилого возраста

В статье анализируются проблемы профессионального обучения и трудоустройства лиц пожилого и пенсионного возраста в условиях пенсионной реформы. Автор показывает, что предстоящая реформа ставит перед государством задачи трудоустройства и занятости пожилых людей.

Страниц: 9
Рейтинг:

Кязимов К.Г.

УЧП — 2019, №1

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология