1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Маркетинговые исследования
  5. Методология исследований
  6. Полевые исследования
  7. Опросы

Опросы клиентов как источник данных для работы менеджеров по продукту

При создании и развитии онлайн-продуктов менеджеры по продукту зачастую упускают из виду мощный инструмент для получения обратной связи от пользователей — опросы. Во многих компаниях опросы — количественный метод маркетинговых исследований для получения сведений о клиентах. Однако это не менее важный источник данных для менеджеров по продукту. В статье рассказывается о проведении различных видов опросов при создании и развитии продуктов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Рудаков О.В.

ИМ — 2019, №3

Измерение устойчивого поведения потребителей

В статье рассматривается проблема измерения устойчивого поведения потребителей. Цель исследования авторов — разработка методики для такого измерения, а также ее тестирование на российском рынке. Для ее создания использовались сортировка карточек и полуструктурированные интервью с экспертами. В результате были выявлены три фактора, описывающих устойчивое поведение потребителей: ответственное поведение, поведение, чувствительное к окружающей среде, информационная культура и безопасность.

Страниц: 9
Рейтинг:

Юлдашева О.У., Соловьева Ю.Н., Ширшова О.И., Конникова О.А.

МиМИ — 2019, №3

Реклама на транспорте: измерение фактора надоедливости

Работа посвящена проверке гипотезы о сходности воздействия наружной и  транзитной рекламы на целевую аудиторию. В ходе исследования, проведенного в мае — июне 2017 г. в Ярославле, установлено, что вероятность зрительного контакта с рекламным изображением является результатом влияния двух факторов: интереса и надоедливости. В статье представлена количественная оценка влияния обоих факторов. Статья адресована научным работникам и практикам сферы маркетинговых коммуникаций.

Страниц: 18
Рейтинг:

Сальников А.М.

РТП — 2019, №2

Качество подвижного состава московского центрального кольца: исследование восприятия пассажирами

В статье представлены результаты исследования, связанного с восприятием качества подвижного состава нового пассажирского транспорта в Москве — Московского центрального кольца (МЦК). При проведении исследования для классификации и оценки влияния атрибутов подвижного состава МЦК на удовлетворенность пассажиров использовалась известная методика Кано.

Страниц: 18
Рейтинг:

Ивашкова Н.И., Лопатинская И.В., Гринева О.О.

МиМИ — 2019, №1

Ценностный анализ сайта авиакомпании

Авторы объясняют, почему в условиях развития ценностного маркетинга и возрастающего значения социальной сущности маркетинга сайт авиакомпании должен отражать новые определения ее комплексного продукта, его элементы и атрибуты. В статье приведены результаты исследования, посвященного отношению пользователей информационных услуг авиакомпании к потребительским ценностям сервисов сайта.

Страниц: 11
Рейтинг:

Солнцев М.А., Краснянский Д.Е.

МиМИ — 2018, №4

Исследование проблем восприятия искусственного интеллекта в современном обществе

Человечество стоит на пороге тотальной интеграции искусственного интеллекта в нашу жизнь, и мир разделился на два антагонистических лагеря: сторонников антиутопии, предупреждающих о полном подчинении человечества искусственному разуму, и гуманистов-оптимистов, полагающих, что искусственный интеллект навсегда останется в подчинении человека. Проведенное исследование направлено на выявление текущих тенденций в коммуникативной практике и отношении пользователей к прикладным интеллектуальным системам.

Страниц: 12
Рейтинг:

Коро Н.Р., Карпова С.В., Бурукина О.А., Вяткина Н.Ю.

МиМИ — 2018, №4

Создание ценностного предложения для ресторанов разных ценовых сегментов

Текущая рыночная ситуация вывела на первый план проблему удержания гостей, которую можно решить путем повышения удовлетворенности за счет улучшения отдельных факторов, влияющих на нее. В результате проведения исследования, включающего три этапа (контент-анализ, пилотный онлайн-опрос, онлайн-опрос), были получены концептуальные модели создания ценностного предложения для ресторанов, включающие наиболее важные факторы.

Страниц: 14
Рейтинг:

Полынская Г.А., Гордеихина И.И.

МиМИ — 2018, №3

Развитие коммуникативной компетентности врача для формирования лояльности потребителей медицинских услуг

Медицина сейчас направлена прежде всего на формирование конструктивной коммуникации между врачом и пациентом. От доктора требуются клиентоориентированность, сопереживание и психологическая поддержка, позволяющие конструктивно реализовать лечение и обеспечить соблюдение всех необходимых процедур. Маркетинговые аспекты такого обслуживания приобретают все большую значимость. В статье рассмотрены текущие изменения и новые требования к компетентности медработников.

Страниц: 14
Рейтинг:

Цветкова А.Б., Мусатов Б.В., Скоробогатых И.И., Мусатова Ж.Б.

МиМИ — 2018, №2

Анализ отзывов в сети интернет как метод оценки потребительской удовлетворенности для российских банков

В статье сравниваются результаты применения двух методов оценки потребительской удовлетворенности на примере крупных российских банков: традиционного опроса потребителей с использованием индекса удовлетворенности и анализа отзывов в Интернете. Оба метода дают схожие результаты по ранжированию банков, а также отражают схожие тенденции в средних показателях и мерах разброса. Для цели сравнения компаний анализ отзывов представляется достоверным и менее затратным, чем традиционный опрос.

Страниц: 11
Рейтинг:

Панин В.М.

МиМИ — 2018, №1

Актуальные аспекты анализа региональной телевизионной рекламы

Статья посвящена анализу телевизионной рекламы на региональном телеканале. Авторы подробно описывают методику проведенного исследования и полученные результаты.

Страниц: 10
Рейтинг:

Мартыненко Н.А., Кривцова Е.В.

МК — 2017, №4

Опросы

(текущий раздел)