Осуществление операций через электронные средства связи: неужели в погоне за высокими технологиями мы что-то забыли

Принципы "старой экономики" актуальны и для интернет-бизнеса, а такие основополагающие элементы, как персонализированное обслуживание клиентов, управление отношениями с покупателями и интерактивная связь, играют еще более важную
роль для компаний "новой экономики". Почему это происходит? Вследствие развития высоких технологий, в частности мобильной связи, Интернета, интерактивных СМИ, мы отдалились друг от друга и стали безликими. Потребителям необходима компенсация — персонализированный подход (high
touch), например персональные услуги, портативные устройства, специальные промоушн-мероприятия. Ставки в этой игре высоки как никогда, поскольку именно персонализация является важным фактором успеха в бизнесе.

Страниц: 9
Рейтинг:

Реймен С.

ИМ — 2002, №2

Онлайновая торговая площадка как маркетинговый инструмент

В данной статье рассказывается о перспективах
развития современных методов ведения продаж,
сбора и анализа рыночной информации при помощи Интернета, о способах его использования в управлении компанией, об отличиях корпоративного сайта, "доски объявлений" и электронной "торговой
площадки", а также о существующих механизмах
ведения бизнеса в Сети.

Страниц: 5
Рейтинг:

Сиваш М.

ИМ — 2002, №2

Построение эффективной системы продаж

В статье описывается один из важнейших элементов коммуникаций — непосредственное взаимодействие с клиентом того сотрудника, который занимается продажами. Рассматриваются технологии управления продажами на уровне управления человеческим фактором в компании.

Страниц: 5
Рейтинг:

Бурова А., Львов С.

МК — 2002, №2

Поиск новых корпоративных клиентов методами телефонного маркетинга (на примере корпорации "Парус")

В статье рассказывается о практическим опыте использования
телемаркетинга как канала привлечения потенциальных клиентов
на корпоративном рынке. Авторы утверждают: если вам нужен
результат сразу и за минимальные деньги, то лучший канал продвижения — это телемаркетинг.

Страниц: 4
Рейтинг:

Бокач А., Британов Д.

МК — 2002, №2

Основы эффективной презентации банковских услуг

Сохранение клиентов и привлечение новых — важнейшие аспекты
деятельности банка. Одним из направлений в этой области — маркетинг взаимоотношений, заключающийся в установлении и развитии с клиентами прочных долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов при ведении бизнеса. Важным элементом маркетинга отношений является презентация банковских услуг клиентам. В статье автором представлены
рекомендации по подготовке презентации банковских услуг с учетом личностных характеристик участников презентации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Куршакова Н.Б.

МК — 2002, №2

Знаете ли вы своего покупателя?

Авторы касаются различных аспектов выстраивания маркетинговых коммуникаций с клиентами в процессе построения эффективной структуры сбыта, основываясь на опыте выполнения работ
при реализации консалтинговых проектов и предлагая читателям
яркие примеры работы с различными типами покупателей.
Статья является логическим продолжением материала "Золотые
яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных
покупателей эффективной", опубликованного в журнале "Маркетинговые коммуникации", №6, 2001.

Страниц: 4
Рейтинг:

Череховская Л., Кузнецов А., Ренард А.Э.

МК — 2002, №2

Об интегрировании в современный маркетинг компьютерных технологий, основанных на математических моделях

Освоению нового, бесконечного по своим перспективам, направлениям в маркетинге и рекламе посвящена эта работа.
Обсуждается возможность построения системы маркетинга,
т. е. объединение в единое, связанное целое всех современных
подходов при решении проблем компании.
Эта система должна быть мобильной при решении тактических и стратегических задач, концептуально ясной и информативной. Иными словами, речь идет не о применении, например,
математических или компьютерных моделей, а об интегрировании математики или компьютерных технологий в маркетинг.
В статье рассмотрены два примера интегрирования математических подходов, позволяющих увидеть новые информационные возможности в уже известных методах решения маркетинговых задач. К тому же, имеющаяся у нас компьютерная
программа позволяет пользователю легко решать рассмотренные в примерах проблемы.

Страниц: 5
Рейтинг:

Юрашев В.В.

МиМИ — 2002, №2

Мерчандайзинг с разных точек зрения

В статье рассматривается вопрос мерчандайзинга в розничных точках Москвы с различных точек зрения. Чем отличается мерчандайзинг Производителей и Розницы. Совпадают ли интересы розницы и производителей в мерчандайзинге. Новый этап взаимоотношений розничных точек, поставщиков и производителей товаров. Как расставить знаки в следующей фразе: "Сотрудничать нельзя бороться"?

Страниц: 6
Рейтинг:

Черепнин Т.

БМ — 2002, №2

Кому нужно зажигать звезды или как достичь больших результатов малыми средствами?

В статье подробно анализируется понятие эффективной системы продаж, а также пути ее построения. Обсуждаются способы построения эффективной команды продавцов, где каждый продавец не отдельно взятая "звезда", конкурирующая с коллегой, напротив, каждый продавец элемент налаженного механизма продаж. Приводится анализ связи маркетинга и продаж.

Страниц: 5
Рейтинг:

Птуха А.

УП — 2002, №2

Особенности функционирования организаций как инструмента продаж

Организации упорядочивают деятельность общества во многих областях, но существенным является их влияние прежде всего, на осуществление процесса продаж. Предложена модель взаимодействия интересов производителей и потребителей, которая показывает, что при значительном пересечении областей интересов открывается поле взаимодействия, в котором и образуются организации, осуществляющие процесс взаимодействия путем продаж. Изучена зависимость управления продажами как показателя эффективности организации от численности персонала, и установлено, что, вопреки распространенному мнению, она возрастает с увеличением численности организации. Определены также показатели, описывающие культуру и стиль управления, и предложена модель управления структурой организации для улучшения продаж, экспериментальная проверка которой показала ее справедливость в рассмотренных пределах.

Страниц: 8
Рейтинг:

Сурков С.А.

УП — 2002, №2

Маркетинг

Продажи

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Осуществление операций через электронные средства связи: неужели в погоне за высокими технологиями мы что-то забыли

Онлайновая торговая площадка как маркетинговый инструмент

Построение эффективной системы продаж

Поиск новых корпоративных клиентов методами телефонного маркетинга (на примере корпорации "Парус")

Основы эффективной презентации банковских услуг

Знаете ли вы своего покупателя?

Об интегрировании в современный маркетинг компьютерных технологий, основанных на математических моделях

Мерчандайзинг с разных точек зрения

Кому нужно зажигать звезды или как достичь больших результатов малыми средствами?

Особенности функционирования организаций как инструмента продаж

CRM

Дистрибуция

Контроль и прогнозирование

Организация продаж

Продукт как элемент 4P

Сбытовой маркетинг

Техника продаж