Аннотация

Сохранение клиентов и привлечение новых — важнейшие аспекты
деятельности банка. Одним из направлений в этой области — маркетинг взаимоотношений, заключающийся в установлении и развитии с клиентами прочных долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов при ведении бизнеса. Важным элементом маркетинга отношений является презентация банковских услуг клиентам. В статье автором представлены
рекомендации по подготовке презентации банковских услуг с учетом личностных характеристик участников презентации.