Закрытая аудитория: психометрическая аналитика и особенности бренд-коммуникации

В статье рассматриваются особенности бренд-коммуникации с закрытой аудиторией на примере представителей силовых структур. Автор приводит данные их психометрического анализа и предлагает конкретные рекомендации по выстраиванию взаимодействия брендов с такими клиентами. На примере банка «Зенит» дается оценка эффективности различных подходов к созданию рекламных модулей и формированию сообщений бренда с учетом особенностей поведения закрытой аудитории.

Как создавать продукты, ориентированные на пользователей: методы персон и JTBD

Метод персон долгое время оставался востребованным инструментом сторонников создания продукта, ориентированного на пользователя. Однако несколько лет назад в профессиональном сообществе активно заговорили о новом методе — Jobs-to-be-Done (JTBD) и о его преимуществах. В статье авторы сравнивают два метода и выясняют, есть ли шансы у новой теории заменить метод персон.

Измерение устойчивого поведения потребителей

В статье рассматривается проблема измерения устойчивого поведения потребителей. Цель исследования авторов — разработка методики для такого измерения, а также ее тестирование на российском рынке. Для ее создания использовались сортировка карточек и полуструктурированные интервью с экспертами. В результате были выявлены три фактора, описывающих устойчивое поведение потребителей: ответственное поведение, поведение, чувствительное к окружающей среде, информационная культура и безопасность.

Технологии разработки и продвижения продуктов и брендов

Какую технологию для разработки продукта или бренда выбрать — основанную на анализе данных или на глубинных механизмах человеческой психологии? Какие возможности для дальнейшего развития продуктов и брендов раскрывают разные модели? Как управлять опытом потребителя в процессе взаимодействия с брендом? Читайте об этом в статье.

Внешний маркетинг в стоматологическом бизнесе: анализ поведения потребителей стоматологических услуг в интернете

В статье описаны наиболее популярные запросы пользователей Интернета о  стоматологических услугах. Основываясь на эмпирических данных, сделаны выводы, которые могут использоваться маркетологами стоматологических клиник в работе. Также акцентируется внимание на сезонности, факторе, не характерном для медицинской сферы. Кроме того, авторами предложены практические рекомендации маркетологам и руководителям стоматологического бизнеса.

Тренды и их внедрение в бизнес

Тренд-аудит может служить не только способом мониторинга потребительских ценностей, но и оперативным механизмом развития и планирования бизнесрешений. Статья рассказывает о системной методике распознавания трендов и их внедрения в бизнес для формирования эффективной сервисной и продуктовой модели бренда, демонстрирует результативность этого подхода на примере шести трендов, оказывающих наибольшее воздействие на миллениалов в 2019 г.

Маркетинговое воздействие на потребителей в экономике знаний

В статье производится обзор и оценка изменений, происходящих во взаимодействии фирм и потребителей в контексте экономики знаний. Освещаются наиболее значимые тенденции потребительского поведения, являющиеся следствием увеличения объема информации и скорости ее обращения. Выделяются основные направления трансформации методов маркетингового воздействия, осуществляется оценка потенциала различных методов с точки зрения эффективности их влияния на потребителей.

Использование архетипов при разработке дизайна упаковки

Архетипический бренд-код представляет собой уникальное для каждого бренда сочетание базовых архетипов, формирующее ключевые ценности идентичности, которые проявляются во всех элементах коммуникации как с потребителями (дизайн и характеристики товара, упаковка, рекламные материалы, сайт, вывески, оформление торгового зала), так и с сотрудниками компании (корпоративная культура, HR-политика). В данной статье говорится о том, каким образом архетипические ценности отражаются в дизайне товара и упаковке.

Поведение потребителей в контексте концепции двойных потерь бренда

В статье рассматриваются закономерности современного потребительского поведения, зафиксированные в рамках концепции двойных потерь бренда. На  основе эмпирических данных подтверждается, что концептуальные положения адекватны для российской ситуации. Авторы обсуждают дискуссионные моменты концепции, отмечают важность учета прикладных следствий концепции при организации коммуникационных кампаний по продвижению брендов на рынке.

Некоторые виды классификации клиентов

Известный консультант, специалист по внедрению сервисной стратегии знакомит читателей с разными подходами к классификации клиентов. Автор объясняет, как знание о том, к какому типу относится покупатель, поможет работникам, занимающимся продажами и обслуживанием, в их профессиональной деятельности. В статье предложены рекомендации по работе с клиентами, относящимися к разным типам личности.