1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Некоторые рекомендации по поиску клиентов (телемаркетинг на уровне администратора на телефоне)

Очень многие продукты (услуги) продаются так: сначала сотрудник, работающий на телефоне, звонит потенциальному клиенту и договаривается о его встрече с менеджером, затем менеджер приезжает и пытается продать. Читайте в статье основанные на многолетнем опыте рекомендации, как сделать первый телефонный разговор результативным.

Страниц: 10
Рейтинг:

Кащеева Е.

МК — 2002, №5

Секрет составления эффективных интервью для телефонного маркетинга

В статье рассмотрены такие аспекты телефонного маркетинга как методология проведения интервью, составление сценариев телефонных переговоров, использование психологических приемов, повышающих степень восприятия информации, и приведены примеры сценариев различного уровня сложности. Статья подготовлена на основе информации о работе Call-центра Астра Пейдж .

Страниц: 3
Рейтинг:

Шершнев Г.

МК — 2002, №5

Коммуникации с потребителями или коротко о call-центрах

В статье описана технология работы call центра с точки зрения того, как он может использоваться компаниями, которые хотят оптимизировать свои коммуникации с клиентами. Дан сравнительный анализ использования профессионального call центра и отдела по обработке звонков внутри компании.

Страниц: 5
Рейтинг:

Садовский Д.

МК — 2002, №5

Создание сообщества потребителей как способ маркетинговых коммуникаций

В статье рассмотрен реальный пример создания полузакрытого сообщества потребителей вокруг определенной компании, проанализированы преимущества и трудности этого способа построения взаимоотношений с потребителями, сделана попытка оценить эффективность таких взаимоотношений, описаны возможности дальнейшего развития подобных проектов.

Страниц: 4
Рейтинг:

Баев А., Бугорская Ю.

МК — 2002, №5

Sales promotion нового поколения. Мобильные POS-системы как инструмент продаж

В статье предлагается использовать новый подход в организации мест продаж и продвижении брендов. Оценивается важность формирования и стимулирования импульсных покупок для увеличения объемов продаж. В качестве нового инструмента продаж авторы рассматривают использование мобильных POS-стендов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Ярцева С., Меньшиков А.

МиМИ — 2002, №5

Правильный интернет-магазин-2002

На основе собственного опыта создания успешных
интернет-магазинов для заказчиков — традиционных торговых компаний, автор формулирует требования к современному интернет-магазину. В результате соблюдения этих требований интернет-магазин
может быть эффективно и быстро интегрирован в основной бизнес компании.

Страниц: 3
Рейтинг:

Сковородников О.

ИМ — 2002, №5

Маркетинг за копейку

Статья о "партизанских" методах маркетинга, о том, как с минимальными затратами достичь максимального результата при реализации маркетинговых программ. Представлены источники информации и способы донесения ее до потребителей и клиентов, а также их характеристики. Рассмотрены особенности и возможности "партизанского маркетинга".

Страниц: 4
Рейтинг:

Шиков В.

БМ — 2002, №4

Быстрые перемены на рынке "медленных" товаров

Бренд-менеджментом занимаются люди: бренд-менеджеры, директора по маркетингу, менеджеры по маркетингу. Им приходится решать проблемы, добиваться успеха, допускать ошибки и исправлять их, праздновать победу и переживать неудачи. Одним из таких людей является Денис Казаков, менеджер по маркетингу московского представительства компании Whirlpool. Денис пришел в Whirlpool в начале 2001 г. из компании Siemens, и ему сразу пришлось принимать участие в перезапуске Whirlpool на российском рынке. Об этом и об особенностях брендинга на рынке бытовой техники с Денисом Казаковым беседует главный редактор журнала "Бренд-менеджмент" Андрей Стась.

Страниц: 4
Рейтинг:

Казаков Д., Стась А.

БМ — 2002, №4

Инструкция для продавцов-консультантов магазинов сетевой розничной торговли

Данная статья является практическим руководством для организации работы продавцов-консультантов в магазинах розничной торговли. При составлении данной инструкции учитывались особенности человеческой психики, в частности, психологии потребителя. Предлагаемые рекомендации могут быть применены в крупных торговых сетях, занимающихся продажей электроники, парфюмерии, одежды, мебели, продуктов питания, товаров для дома, и проч.

Страниц: 5
Рейтинг:

Степнова И.В.

УП — 2002, №4

Практика проведения аудита продаж на предприятии

Многие фирмы, действующие на российском рынке, вводят в практику работы диагностику коммерческой деятельности предприятия, особенно в сфере маркетинга и сбыта. Если мы действительно желаем разобраться в том, какие проблемы стоят перед фирмой сегодня и как под воздействием различных обстоятельств они отразятся на ее будущем, необходимо провести специальный анализ.
Любая диагностика призвана выявлять симптомы и причины существующих проблем. И диагностика системы сбыта фирмы не является исключением.Это достаточно ответственная работа, требующая от исполнителей высокой квалификации и творческого подхода. Ведь, как говорится, верно поставленный диагноз - прямой путь к исцелению.

Страниц: 7
Рейтинг:

Стерхова С.

УП — 2002, №4

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния