От стимулирования сбыта к повышению лояльности потребителей: программы поощрения Маркетинговые коммуникации 2003, №3 Создание сообщества потребителей как способ маркетинговых коммуникаций Маркетинговые коммуникации 2002, №5
Создание сообщества потребителей как способ маркетинговых коммуникаций Маркетинговые коммуникации 2002, №5