Инструменты, применяемые для маркетинговых работ, стремительно развиваются, и сотни различных программных решений выходят на рынок каждый год. При таком большом выборе важно, чтобы маркетологи имели четкое представление о том, какие технологии являются наиболее выгодными для достижения их целей и как они могут помочь им вывести бизнес на качественно новый уровень. Автор описывает важность технологического подхода к маркетинговым операциям и вызовы, связанные с ним.